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Lynne Cooper moderiert Organisations- und Führungsentwicklungsprozesse. Mit ihrer umfassenden beruflichen Erfahrung und ihren Managementfähigkeiten nutzt sie NLP, um Führungspersönlichkeiten dabei zu unterstützen, schnelle und nachhaltige Veränderungen für sich selbst und für ihr Unternehmen zu erreichen. Lynne Cooper hat sich darauf spezialisiert, Führungskompetenz zu entwickeln und Teamarbeit zu verbessern, um die Leistung von Teams, aber auch von Einzelpersonen zu verbessern. Lynne Cooper ist NLP Master Practitioner, zertifizierter Clean Facilitator und akkreditierter Coach. Sie ist Geschäftsführerin bei Change Perspectives und Dozentin bei PPD Learning Ltd.
Für die meisten Menschen ist es wichtig ,sich eine Karriere aufzubauen, einen interessanten
Job zu bekommen und sich weiterentwickeln zu können. Schließlich verbringt man einen großen Teil seiner Zeit bei der Arbeit. Sie hoffen, dass Ihre berufliche Laufbahn Sie voranbringt, Ihnen Erfolgserlebnisse vermittelt und natürlich die notwendigen Mittel verschafft, um ein komfortables Leben führen zu können. Doch manchmal werden die Erwartungen und Hoffnungen nicht ganz erfüllt.
Ob Sie im Beruf erfolgreich sind und die persönlichen Ziele und Träume erreichen, hängt nicht nur von Ihren Qualifikationen, Erfahrungen und jobbezogenen Fähigkeiten ab. Heutzutage ist der berufliche Erfolg von einer außergewöhnlichen Kommunikationsfähigkeit und der Fähigkeit, sich anzupassen und ständig zu verändern, abhängig. Wenn Sie die Funktionsweise und Werkzeuge des Neurolinguistischen Programmierens – kurz NLP – verstehen, kann Ihnen das helfen, ein hervorragender Beeinflusser zu werden und die notwendige Selbsterkenntnis und Techniken zu entwickeln, um sich anzupassen und zu verändern und die von Ihnen angestrebten Ziele zu erreichen.
Wenn Sie bereit sind, Ihr berufliches Leben selbst in die Hand zu nehmen – und aufhören, Ihr Schicksal in die Hände von Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern, Kunden oder anderen Mitmenschen zu legen –, dann ist dieses Buch der perfekte erste Schritt auf diesem Weg. In diesem Kapitel erfahren Sie mehr über den Wert von NLP im Beruf, bevor ich den Rest des Buches darauf verwende, Ihnen Dutzende von Möglichkeiten aufzuzeigen, wie Sie die Prinzipien des NLP in der Praxis anwenden.
Es erweist sich häufig als schwierig, am Arbeitsplatz Veränderungen umzusetzen. Ist es Ihnen schon einmal passiert, dass es Ihnen, egal wie sehr Sie sich angestrengt haben, nicht gelungen ist, etwas zum Besseren zu verändern?
Vielleicht sind Sie in der Vergangenheit so entschlossen gewesen, dass Sie immer härter und noch härter gearbeitet haben und trotzdem nicht bekommen haben, was Sie wollten. Diese Erfahrung ist nicht besonders überraschend, vor allem dann nicht, wenn Sie eine wichtige NLP-Grundannahme kennen, auf die ich in Kapitel 3 näher eingehe und die wie folgt lautet:
Wenn man immer das tut, was man schon immer getan hat, erreicht man immer das, was man schon immer erreicht hat.
Um also ein anderes Ergebnis zu erzielen, müssen Sie wahrscheinlich etwas verändern und Alternativen für Ihre altbewährten Maßnahmen und Reaktionen auf Menschen, Situationen und Herausforderungen finden. Im Kern des NLP steckt die Idee, dass man, wenn man ständig nach neuen Alternativen sucht und immer wieder verschiedene Dinge ausprobiert, schließlich erreicht, was man will.
Die Tatsache, dass Sie dieses Buch lesen, deutet darauf hin, dass Sie jetzt wohl bereit sind, einige Veränderungen vorzunehmen. Ich zeige Ihnen in diesem Buch, wie Sie mit NLP die Antriebsmechanismen erkennen, die hinter Denk- und Verhaltensweisen stecken. Sie können lernen, wie Sie die Muster und Gewohnheiten aufdecken, die Sie unbewusst zurückhalten – und zu erkennen, wann diese Muster und Gewohnheiten sehr nützlich für Sie sind und wann nicht.
Stellen Sie sich Ihr Gehirn wie einen maßgeschneiderten Computer vor, der programmiert wurde, um Sie zu steuern. Wie bei jeder Software sieht man nur den kleinen Teil, der auf dem Bildschirm erscheint. Das detaillierte, ausgeklügelte Programm läuft hinter den Kulissen und jenseits Ihrer Wahrnehmung ab. Möglicherweise wissen Sie gar nicht, dass man einen Teil dieser Software löschen, installieren oder aktualisieren kann, um noch viel bessere Ergebnisse zu erzielen. Das Gleiche kann man von unserem unbewussten Gehirn sagen. Wenn Sie einmal darauf achten und beobachten, wie Ihr Gehirn funktioniert, haben Sie die Möglichkeit, jeden beliebigen Teil Ihrer »Denksoftware« zu löschen, zu aktualisieren oder neu zu installieren.
NLP stellt Ihnen die Schlüssel zur Verfügung, um Ihre eigenen Potenziale freizuschalten. Es liegt in Ihren Händen, Ihr Gehirn auf Erfolg zu programmieren. Dabei ist es unumgänglich, dass Sie alte Beschränkungen löschen. Ihre Träume werden zu Ihren Zielen und diese Ziele können Sie erreichen.
Sie können andere Menschen nicht ändern. Alles, was Sie ändern können, sind Sie selbst und Ihre Reaktion auf andere Menschen. Wenn die Menschen um Sie herum für Veränderungen bereit sind, können Sie viele der Werkzeuge und Methoden nutzen, die Sie in diesem Buch kennenlernen, um sie dabei zu coachen und zu unterstützen. Lesen Sie in Kapitel 12 mehr darüber, wie man andere coacht.
Eine der ersten Herausforderungen bei der Beschäftigung mit NLP ist der Name an sich – Neurolinguistisches Programmieren ist ein ziemlicher Wortbrocken.
Wenn Sie den Begriff in seine Bestandteile zerlegen, wird die Bedeutung des Begriffs jedoch schnell deutlich:
Seit seiner Einführung in den 70er-Jahren wurde NLP ganz unterschiedlich definiert. In den folgenden Abschnitten betrachten wir detaillierter, was NLP ist – und was nicht.
Führende NLP-Spezialisten beschreiben NLP meistens als die Erforschung der Struktur subjektiver Erfahrungen, was eine ziemlich merkwürdige Umschreibung dafür ist, dass man erforscht, wie Menschen denken und sich verhalten. Ganz genau zu erforschen und zu beobachten, was Menschen denken, sagen und tun, ist eine der Grundsäulen des NLP, um einen Einblick in die innere Funktionsweise des Gehirns einzelner Menschen zu erhalten. Wenn man versteht, wie jemand tut, was er tut, kann man ein Modell dieser Fähigkeit erzeugen und diese Exzellenz reproduzieren. Sie können mit NLP auch herausfinden, wie Sie – oder jemand anders – Ergebnisse erzielen, die Sie nicht erzielen wollen – um dann Veränderungen einzuführen, damit Sie Ihre Ziele schließlich doch erreichen.
NLP bietet Ihnen die Fähigkeiten und Instrumente, um herauszufinden, warum andere großartige Ergebnisse erzielen. Sie können aus den Fähigkeiten anderer Modelle bilden und selbst ausprobieren. Außerdem haben die Schöpfer des NLP, Richard Bandler und John Grinder (siehe den Kasten »Die Ursprünge des NLP« in diesem Kapitel), sowie viele andere in diesem Bereich eine Fülle an Modellen und Techniken entwickelt, mit denen man Veränderungen bewirken und effektiv Einfluss nehmen kann.
Die Einsatzbereiche des NLP gehen über die beruflichen Fähigkeiten und Techniken hinaus und haben dazu geführt, dass Fachleute viele weitere Beschreibungen für NLP entwickelt haben.
Einige Definitionen legen das Augenmerk auf die Stärken im Bereich der Kommunikation und definieren NLP folgendermaßen:
Bei anderen Definitionen steht die Exzellenz im Vordergrund:
Und noch andere Definitionen fokussieren sich auf das Erreichen von Zielen:
Wie Sie sehen, kann NLP für unterschiedliche Menschen etwas ganz unterschiedliches sein – von einer Wissenschaft bis zu einer Geisteshaltung.
Meiner Erfahrungen nach nehmen Menschen, die etwas über NLP lernen, das aus der Fülle der möglichen Erkenntnisse und Techniken mit, was ihnen wichtig ist. Wie Sie, nachdem Sie Ihre Entdeckungsreise begonnen haben, NLP definieren, bleibt ganz und gar Ihnen überlassen. Wichtig ist, dass Sie erforschen, experimentieren und Spaß haben, während Sie herausfinden, was NLP leisten kann, um Sie bei der Verbesserung Ihres beruflichen Lebens zu unterstützen.
In den vielen Jahren, in denen ich jetzt schon mit NLP arbeite, bin ich auf ein paar wenige Menschen gestoßen, die sich gegen NLP sträuben. Sie haben aufgrund von Dingen, die sie gehört haben, vorgefertigte Meinungen oder hatten vielleicht einfach nur schlechte Erfahrungen mit einem unerfahrenen oder schlecht ausgebildeten NLP-Berater gemacht.
Die wenigen Menschen, die ich traf, die eine negative Vorstellung von NLP haben, haben es als Gehirnwäsche oder auch Manipulation, als Pop-Psychologie und sogar als New-Age-Unsinn bezeichnet! Nun, jeder hat das Recht, sich seine eigene Landkarte der Welt anzulegen (über Landkarten erfahren Sie in Kapitel 3 mehr).
Meine Erfahrung bei der Arbeit mit NLP hat gezeigt, dass eine weise und ethisch einwandfreie Anwendung von NLP für jeden Menschen die Möglichkeit eröffnet, ein besseres Leben zu führen und seine berufliche Karriere positiv zu beeinflussen – wenn es das ist, was er möchte. Probieren Sie es selbst aus und ziehen Sie dann Ihre eigenen Schlüsse. Jeder hat das Recht, sich seine eigene Landkarte von der Welt anzulegen – auch Sie!
Die Geschichte des NLP begann in den frühen 70er-Jahren an der University of California in Santa Cruz. Richard Bandler, Mathematikstudent, und John Grinder, Professor für Linguistik, begannen dort ihre Zusammenarbeit, die später zur Entwicklung des NLP führte. Das Duo studierte drei führende Psychotherapeuten:
Der Erfolg dieser Therapeuten faszinierte Bandler und Grinder. Ihre Vorgehensweisen und Persönlichkeiten schienen ganz unterschiedlich zu sein und doch erreichten sie alle unglaubliche Veränderungen bei ihren Klienten, die alle mit sehr schwerwiegenden Problemen zu kämpfen hatten.
Bandler und Grinder fanden heraus, dass der Arbeit der drei Therapeuten bestimmte Grundmuster zugrunde lagen. Mitte der 70er-Jahre veröffentlichten sie ihre Entdeckungen in The Structure of Magic, Patterns of the Hypnotic Technique of Milton H. Erickson, M.D.
Viele andere Experten im Bereich Kommunikation, Systemtheorie (die Erforschung komplexer Systeme in Wissenschaft, Natur und Gesellschaft) und Psychotherapie beeinflussten die Entwicklung des NLP. Insbesondere Gregory Bateson, ein Anthropologe mit großem Interesse an Linguistik, Systemtheorie, Kommunikationstheorie und Psychotherapie, übte einen starken Einfluss aus.
NLP wurde aus den Modellen der Exzellenz entwickelt, die Bandler und Grinder mithilfe einiger Kollegen und Studenten entwickelt hatten, die später selbst große Beiträge zu diesem Thema leisteten. Hierzu gehören Judith DeLozier, Leslie Cameron-Bandler, Robert Dilts, David Gordon, Stephen Gilligan und viele andere. In den letzten 30 Jahren haben viele (mithilfe der Modeling-Techniken, die laufend weiterentwickelt wurden) neue Modelle gebildet und so das NLP-Denken erweitert. Die Erforschung der menschlichen Exzellenz ist noch nicht beendet.
In seinen Anfängen wurde NLP vor allem in der persönlichen Entwicklung und Therapie eingesetzt. Es dauerte jedoch nicht lange, bis man es auch in den unterschiedlichsten anderen Lebensbereichen einsetzte, unter anderem auch im Arbeitsleben.
Im Laufe der Jahre ist die Anwendung von NLP-Instrumenten und -Techniken in der ganzen Welt und in praktisch jedem Lebensbereich geradezu explodiert. Heute wird NLP in der Beratung, bei der Erziehung, in der Elternarbeit, im Gesundheitswesen, in der Personalentwicklung, beim Coaching, im Ehrenamt, im Sport und nicht zuletzt im Beruf angewendet. Ständig werden von den vielen Menschen, deren Talente durch das NLP freigesetzt wurden, neue Erkenntnisse, neue Modelle und neue Denkweisen entwickelt.
Auch im Beruf wird NLP bereits vielfach angewendet. Zukunftsorientierte Unternehmen nutzen NLP, weil sie von dessen positivem Einfluss auf Individuen, Teams und die gesamte Unternehmensleistung profitieren.
Wenn Sie dieses Buch lesen, werden Sie viele Möglichkeiten kennenlernen, wie man NLP im Beruf anwenden kann, zum Beispiel wenn Sie
Mit NLP stehen Ihnen nicht nur bestimmte Werkzeuge zur Verfügung, sondern es stellt auch eine Geisteshaltung dar, die Folgendes beinhaltet:
Ihre Reise durch das NLP ist eine Entdeckungsreise. Mit diesem Buch – und eventuell mithilfe anderer Bücher, Workshops und Online-Informationsquellen – können Sie durch die Vielzahl der verfügbaren nützlichen Instrumente, Techniken und Modelle navigieren, die zur Auswahl stehen.
Ich führe in diesem Buch viele Aspekte des NLP-Denkens und der -Methoden ein, die erfolgreich im beruflichen Umfeld genutzt werden können. Benutzen Sie von diesen Informationen so viele oder so wenige, wie Sie möchten. Ich schlage vor, dass Sie Prioritäten setzen und jene Bereiche des NLP nutzen, von denen Sie sich am meisten angesprochen fühlen. Dann bauen Sie Ihre Fähigkeiten weiter aus und legen, wenn Sie so weit sind, weitere Schätze in Ihren persönlichen Werkzeugkasten.
In diesem Buch geht es um NLP im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit, Ihrer Karriere und Ihrem Unternehmen. Das Buch beschäftigt sich nicht mit NLP als Therapie. Aber wenn Sie mit ernsthaften persönlichen Problemen zu kämpfen haben, kann NLP ebenfalls helfen. Es wird als wirkungsvolles Instrument gegen Phobien, posttraumatische Stresserkrankungen und Angstreaktionen sowie bei anderen Problemen eingesetzt, die die Gesundheit und das Wohlbefinden beeinträchtigen. Ich schlage vor, dass Sie den Deutschen Verband für Neuro-Linguistisches Programmieren (www.dvnlp.de) kontaktieren, um herauszufinden, welcher NLP-Spezialist Ihnen in Ihrer speziellen Situation helfen kann.
Die folgenden Abschnitte beschäftigen sich damit, welchen Nutzen Sie haben, wenn Sie NLP-Instrumente und -Techniken in Ihrem beruflichen Umfeld nutzen: in der Kommunikation, beim Führen und zum Erzielen der bestmöglichen Ergebnisse.
Um heutzutage im Beruf erfolgreich zu sein, benötigt man nicht nur sehr gute interpersonelle Kompetenzen, sondern man muss auch in der Lage sein, sehr wirkungsvoll zu beeinflussen und zu überzeugen. Die Notwendigkeit guter Kommunikation gilt für alle beruflichen Aktivitäten:
In ihren frühen Analysen besonders erfolgreicher Therapeuten (siehe den Kasten »Die Ursprünge des NLP« in diesem Kapitel) identifizierten Richard Bandler und John Grinder eine Reihe von grundlegenden Kommunikationsmustern, die für den Erfolg entscheidend sind. Aus diesen ersten Analysen entwickelten sie Modelle – Repräsentationen dessen, was besonders erfolgreiche Beeinflusser taten –, die sowohl Veränderungen in der Persönlichkeit, aber auch eine besonders erfolgreich beeinflussende Kommunikation bewirkten. Die Modelle zu mehr interpersoneller Einflussnahme behandle ich überwiegend in den Teilen 2 und 3 dieses Buches, in denen ich auf die folgenden, besonders wichtigen Themen eingehe:
In den folgenden Abschnitten geht es um die kommunikationsbasierten Vorteile des NLP.
Die Reise auf dem Weg zu einem hervorragenden Kommunikator beginnt mit der Entdeckung und dem Verstehen der eigenen Denkmuster. Diese Muster steuern, wie Sie sich fühlen, wie Sie handeln und reagieren. Alles, was Sie jemals im Leben erlebt haben – und die Art und Weise, wie Ihr Gehirn diese Informationen gefiltert hat –, bestimmt, was Sie denken, glauben, wertschätzen und fühlen. Um mehr über dieses Unterbewusstsein und die Filterprozesse herauszufinden, lesen Sie in Kapitel 4 weiter.
Im Moment sind Sie sich vieler Ihrer gewohnten Denk- und Evaluationsprozesse und Ihrer Methode der Entscheidungsfindung vielleicht noch gar nicht bewusst. Aber Ihr Unterbewusstsein lenkt Sie. Finden Sie in den Kapiteln 5 und 7 heraus, wie Sie Ihre Muster anhand der Sprache, die Sie benutzen, und anhand der Dinge, die Sie tun, erkennen können.
Stellen Sie sich vor: Andere Menschen sind anders als Sie! Manche ähneln Ihnen vielleicht, andere überhaupt nicht. Wie Sie in Kapitel 3 erfahren, basiert NLP auf der Annahme, dass alle Menschen unterschiedliche Landkarten der Welt im Kopf haben. Selbst wenn zwei Menschen gemeinsam etwas erleben, nehmen sie unterschiedliche Dinge wahr, zeigen unterschiedliche Reaktionen und speichern unterschiedliche Erinnerungen ab.
Wenn Sie wissen, wie man Muster erkennt, werden Sie schon bald anfangen, die Muster Ihrer Mitmenschen zu sehen und zu hören – und feststellen, dass sie alle anders sind als Ihre eigenen. Dann können Sie Ihre Art und Weise, mit Menschen zu sprechen, so anpassen, dass diese Sie mit ihrer jeweiligen Landkarte ganz leicht verstehen!
Eine flexiblere Kommunikation ist der Schlüssel zur Entwicklung außergewöhnlicher Beeinflussungskompetenz. Mit dem Wissen um die Muster der anderen erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Worte so zielgerichtet zu wählen, dass es ihnen erscheint, als würden Sie in deren Sprache sprechen und nicht in Ihrer eigenen.
Finden Sie in den Kapiteln 4, 5 und 7 heraus, wie Sie Wörter und Sätze so benutzen, dass jemand, dessen Muster sich von Ihren unterscheiden, Sie gut verstehen und wunschgemäß reagieren kann. Sie werden überrascht sein, was Sie mit minimalen Änderungen Ihrer Sprache erreichen können.
Rapport bedeutet jene natürliche Verbindung zwischen Menschen, wenn jede Art von Kommunikation ganz mühelos zu laufen scheint. Diskussionen verlaufen reibungslos und jeder verspürt ein gewisses Maß an Respekt und Vertrauen.
Sicher haben Sie ein paar Kollegen, mit denen Sie einfach gut zurechtkommen und berufliche Gespräche glatt und mühelos verlaufen. Diese Menschen ähneln Ihnen sehr wahrscheinlich hinsichtlich ihrer Muster und der Rapport wird ganz automatisch hergestellt. Mit anderen Kollegen fällt es viel schwerer, diese Art von Rapport zu finden.
Einen Kollegen von etwas zu überzeugen und ihn auf Ihre Seite zu bringen, ist viel einfacher, wenn Sie sich mit dem anderen im Rapport befinden. Dank der Entwicklung der NLP-Pioniere und deren Modellbildung können Sie nun in Situationen, in denen es früher schwierig schien, Rapport herstellen und Menschen effektiver beeinflussen. In Kapitel 6 erfahren Sie alles zum Thema Rapport, unter anderem auch, wie man mit Körpersprache und Worten Rapport herstellt.
Menschen sind sehr emotionale Wesen. Tiefe Gefühle sind etwas sehr Schönes, wenn sie für Sie arbeiten. Im Beruf können viele Gefühlszustände sehr nützlich sein, beispielsweise Aufregung, Interesse, Ruhe oder auch Vertrauen, um nur einige zu nennen.
Starke negative Gefühle hingegen sind meistens nicht sehr hilfreich. Wut, Furcht, Frustration, fehlende Motivation und Stress sind einige der Gefühlszustände, denen man im beruflichen Alltag begegnet und die niemanden zu Höchstleistungen bringen.
Es ist gut möglich, dass Sie in der Vergangenheit hart daran gearbeitet haben, Ihre Emotionen in bestimmten Situationen unter Kontrolle zu halten. Ein starkes Gefühl in den Griff zu bekommen oder zu unterdrücken, ist manchmal ein schwieriger Kampf. Trotzdem ist es wichtig, dass Sie selbst bestimmen können, wie Sie sich fühlen, anstatt Ihre Gefühle Ihre Reaktionen und Ihr Verhalten steuern zu lassen, wenn Sie in folgenden Bereichen Erfolg haben wollen:
NLP-Instrumente und -Techniken helfen Ihnen, Wege zu finden, wie Sie Ihre Gefühle selbst bestimmen können. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Gefühle in einer schwierigen Situation zu modifizieren, können Sie Ihr Verhalten und Ihre Reaktion verändern und so ein viel besseres Ergebnis erzielen. In den Kapitel 8 und 9 finden Sie eine Fülle von Methoden, wie man seine emotionalen Reaktionen so verändert, dass man die Ergebnisse erzielt, die man erzielen möchte. Sie können diese Techniken auch anwenden, um andere zu coachen, wenn diese ihre Gefühlszustände zu ihrem eigenen Vorteil verändern möchten.
Um beruflichen Erfolg zu erzielen, muss man sich und andere dazu bringen, so effektiv wie möglich zu arbeiten. Das ist eine Führungsaufgabe. Egal ob Sie laut Ihrer Stellenbeschreibung eine Führungsaufgabe haben oder nicht, Sie üben auf jeden Fall Führungsaufgaben aus, wenn Sie
Gute Leistung ist abhängig von Ihnen, Ihrem Team, Ihren Kollegen oder von anderen, von denen Sie abhängig sind, wie beispielsweise Ihren Lieferanten. Wenn Sie effektiver mit sich selbst und mit anderen kommunizieren, können Sie Menschen beeinflussen, sie zu Spitzenleistungen motivieren und Geschäftserfolge erzielen.
Um das Leben zu führen, das Sie leben möchten, und beruflich das zu machen, was Sie machen möchten, müssen Sie mit Selbstführung beginnen. Sich selbst zu führen bedeutet, sein berufliches Leben in die Hand zu nehmen, um dorthin zu gelangen, wohin man kommen möchte. Wenn Sie sich selbst führen,
Entdecken Sie, während Sie dieses Buch lesen, all die wunderbaren Möglichkeiten, mit denen Sie all das erreichen können.
Wenn es Ihnen gelingt, dass Menschen Ihnen zuhören, Ihnen zustimmen oder sich von Ihnen inspiriert fühlen, dann hat das einen großen Einfluss auf Ihren Erfolg – egal ob Sie Vorstandsvorsitzender oder der Neue im Team sind. Unternehmen hängen von Menschen ab. Menschen müssen überzeugt, motiviert und begeistert werden, damit sie sich für neue Ideen einsetzen und am Arbeitsplatz ihr Bestes geben.
Die NLP-Modelle und -Kommunikationsmethoden in diesem Buch sind besonders hilfreich, wenn Sie Folgendes erreichen möchten:
Wenn es Sie inspiriert, andere zu inspirieren, empfehle ich Ihnen, zu Kapitel 10 zu blättern. Dort finden Sie heraus, wie Sie Ihre Worte so wählen, dass Sie die Emotionen anderer positiv nutzen können.
Andere zu coachen, damit sie beruflich bessere Leistungen erzielen, wird heute als immer wichtiger angesehen. Das Ende der Tage, als Manager ihren Mitarbeitern gesagt haben, was sie tun sollen, anstatt sie zu coachen, damit sie ihre eigenen Kompetenzen entwickeln können, ist wohl nahe.
Viele Führungspersönlichkeiten glauben, dass NLP das wirkungsvollste Coaching-Instrumentarium bietet, das heute verfügbar ist. Wenn Sie dieses Buch lesen, erhalten Sie Erkenntnisse und lernen Techniken für eine verbesserte Kommunikation, aber auch Instrumente, um sich selbst weiterzuentwickeln. All diese Strategien sowie das Coaching-Modell, das Sie in Kapitel 12 kennenlernen, bieten Ihnen eine Fülle von Methoden, die Sie in Ihr Coaching einbauen können.
Wenn es Ihnen um eine Leistungsverbesserung geht, dann ist es ganz wichtig, dass Sie konstruktives Feedback geben und entgegennehmen können. In vielen Unternehmen wird Feedback noch viel zu selten und viel zu unregelmäßig gegeben. Allzu häufig wird Feedback nur dann gegeben, wenn schlechte Nachrichten überbracht werden müssen, während Lob und Ermutigung für eine gute Leistung häufig vergessen werden.
In Kapitel 11 wird erklärt, wie Sie mit der NLP-Denkweise bedeutsames und umsetzbares Feedback geben, sodass andere wirklich verstehen, was sie gut machen, wo sie sich verbessern sollten und wie sich diese Verbesserungen anhören oder wie sie aussehen, um ihre persönliche Leistung zu verbessern.
Den meisten Menschen fällt es schwer, mit bestimmten Situationen oder Menschen am Arbeitsplatz umzugehen, und sie fühlen sich dadurch behindert. Um im Geschäftsleben den größtmöglichen Erfolg zu erzielen, müssen Menschen aber in der Lage sein, gut zusammenarbeiten und Schwierigkeiten und Differenzen überwinden zu können.
Mit NLP wird es leichter, Probleme, die durch zwischenmenschliche Beziehungen, die einfach nicht zu funktionieren scheinen, verursacht werden oder auch komplexe und verfahrene Situationen zu meistern. Die NLP-Master-Modelle zur Kommunikation zeigen, was Menschen mit außergewöhnlicher Beeinflussungskompetenz tun, um solche Beziehungen zum Positiven zu verändern. Sie können diese Techniken benutzen, um andere zu beeinflussen.
Finden Sie in Kapitel 13 heraus, wie Sie schwierige Beziehungen verstehen lernen und Ihre eigene Flexibilität so entwickeln, dass Sie die Ergebnisse erzielen, die Sie anstreben.
Obwohl die frühen NLP-Modelle auf der Erforschung der Leistung Einzelner basierten, lassen sie sich doch genauso gut anwenden, um in einem Unternehmen hervorragende Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie den Geschäftserfolg maximieren wollen, finden Sie in diesem Buch viele NLP-Instrumente, die Ihnen dabei sehr nützlich sein können.
Jedes Unternehmen hat Ziele. Manche haben eine Vision. Alle haben Werte, auch wenn nicht alle diese Werte auch deutlich kommunizieren. Ich habe viel Zeit in Unternehmen unterschiedlichster Größe verbracht und nur selten einen Mitarbeiter gefunden, der mir aus dem Stand die aktuelle Unternehmensvision, die Werte oder auch nur die Ziele nennen konnte. Letzten Endes ist die Vision oft nur eine Ansammlung von Wörtern, die sich kein Mensch merken kann. Das Gleiche gilt meistens auch für die Unternehmenswerte. Und die Ziele sind nur ein paar abstrakte Zahlen, die keinen wirklichen Einfluss darauf haben, wie jemand seinen Job macht.
Die Anwendung von NLP bei der Formulierung von Visionen, Werten und Zielen liefert eine ganz neue Perspektive.
Wenn es eine konstante Anforderung an Unternehmen gibt, dann ist es die Notwendigkeit, ständig kleinere oder größere Veränderungen umzusetzen, um konkurrenzfähig zu bleiben, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen und sich an das sich schnell verändernde Umfeld anzupassen, in dem das jeweilige Unternehmen tätig ist. Immer wieder fällt es Führungskräften schwer, Veränderungen umzusetzen. Veränderungen der Struktur, der Prozesse und Systeme sind häufig sehr komplex, können nur langsam erfolgen und viele bringen nicht das gewünschte Ergebnis.
Viele Modelle des NLP wurden aus erfolgreichen persönlichen Veränderungen entwickelt. Diese Modelle sind, wenn sie zur Unterstützung betrieblicher Veränderungen eingesetzt werden – die natürlich sehr von Veränderungen Einzelner abhängig sind –, ebenso wirkungsvoll. NLP zu nutzen, um in einem Unternehmen Veränderungen zu bewirken, bedeutet:
Das NLP-Modell der logischen Ebenen (mehr dazu in Kapitel 15) legt die Art der Veränderungen fest, die Einzelne vornehmen sollten, um ihre Ziele zu erreichen. Die richtigen Dinge zu ändern ist der Unterschied, der den Unterschied ausmacht.
Modeling ist der Kern des NLP. Im Beruf ist es sehr nützlich, zu wissen, wie Sie oder jemand anders intuitiv etwas außergewöhnlich gut macht.
Sie können in jeder Disziplin von Menschen, die eine Sache besonders gut können, ein Modell bilden, um herauszufinden, was genau diese Menschen tun, um diese hervorragenden Ergebnisse zu erzielen. Dann können Sie dieses Modell auf andere Menschen und andere Bereiche übertragen.
Modeling ist eine völlig andere Herangehensweise als der Versuch, eine Leistung durch die üblichen Verfahren zur Kompetenzerweiterung zu verbessern. Sehr oft sind sich Menschen, die Höchstleistungen vollbringen, gar nicht darüber im Klaren, was sie tun, um Ergebnisse zu erreichen, die anders sind als die der anderen. Mithilfe der Modellbildung identifizieren sie unterschwellige Denk- und Verhaltensprozesse, die durchschnittliche Leistungen von Höchstleistungen unterscheiden.
Denken Sie an all die Dinge, die Sie gerne besonders gut machen würden, wenn Sie nur könnten. Wenn Sie den Standard höher setzen wollen und sogar noch mehr Dinge gut machen wollen, lesen Sie Kapitel 17.