LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF

DONNÉES-CLÉS

• Dénomination(s) ? Balanced scorecard (BSC), tableau de bord prospectif (TBP), tableau de bord équilibré
• Usage(s) ? Le balanced scorecard aide à faire le lien entre les objectifs à long terme d’une entreprise et ses activités journalières. Il s’agit donc d’un outil d’aide à la réflexion stratégique qui permet de l’adapter en tenant compte de son approche globale
• Raison(s) de son efficacité ? Le balanced scorecard offre aux managers, aux employés ainsi qu’aux actionnaires une vision transversale globale de l’entreprise (basée sur les aspects tant financiers que non financiers). Le tableau de bord prospectif clarifie les objectifs à court et à long terme et les stratégies, en plus d’assurer une cohérence entre les activités quotidiennes et la vision globale de l’entreprise
• Mots-clés ?
  • Indicateur : information qualitative ou quantitative qui rend compte de la variation d’une variable (économique, financière, etc.) relative à un moment donné
    • L’indicateur de moyen calcule les ressources qui ont été ou seront nécessaires pour l’exécution d’un objectif
    • L’indicateur de résultat permet de mesurer les performances de l’entreprise à proprement parler
  • Performance : la capacité d’une entreprise à atteindre ses objectifs suivant l’utilisation de moyens adéquats aux moindres coûts
  • Variable : élément qui peut prendre différentes valeurs en fonction de l’ensemble/environnement dans lequel il évolue

INTRODUCTION

Historique et contexte

Avant les années quatre-vingt-dix déjà, les entreprises possèdent des tableaux de bord budgétaires et financiers. Cependant, ceux-ci, qui ont avant tout été développés par des sociétés de trading et des entreprises industrielles, sont souvent basés sur des informations statiques passées et ne tiennent pas compte de l’importance des indicateurs opérationnels, clients et humains. David P. Norton (né en 1941), cofondateur de la société de conseil en stratégie informatique Nolan, Norton & Company, et Robert S. Kaplan (né en 1940), professeur à la Harvard Business School, ont alors élaboré le balanced scorecard (BSC), également appelé tableau de bord prospectif (TBP), pour pallier cette problématique. Officiellement, cet outil alliant stratégie et management est créé en 1992 lors de la publication de l’article « The Balanced Scorecard. The Measure That Drive Performance » par les deux économistes américains dans la Harvard Business Review.

Il s’agit en réalité d’un résumé des conclusions issues d’une étude – longue de 12 mois et menée au sein de plusieurs entreprises – se focalisant sur les moyens dont disposent les managers pour mesurer les performances futures de leurs sociétés. L’idée du projet de Norton et Kaplan apparaît lorsqu’est constaté le décalage entre les systèmes traditionnels de mesure de la performance, fondés sur des indicateurs uniquement financiers, et les besoins des entreprises modernes.

Définition du modèle