Que ce soit dans le cadre de la vie privée ou professionnelle, nous faisons régulièrement face à des demandes qui nous dérangent parce qu’elles sont trop récurrentes ou qu’elles ne correspondent pas à nos valeurs. Et trop souvent, nous n’osons pas dire « non », par crainte de décevoir ou pour éviter un conflit, et ce malgré la frustration, la tristesse ou la colère que cette situation peut provoquer en nous. Alors, comment éviter cela ? Comment ne plus se contenter de répondre par un : « Comme tu veux » ? Comment s’affirmer sans provoquer de conflit ou de déception ? Comment ne pas blesser son entourage tout en défendant ses droits ?
Une seule solution : l’assertivité. Ce comportement est parfois confondu avec l’arrogance ou l’agressivité ; cependant, il n’en est rien. En effet, alors qu’un comportement agressif a pour objectif de nuire à autrui, et que l’arrogance s’apparente au mépris de son interlocuteur, l’assertivité, elle, vise au respect de l’autre et de soi-même. La frontière entre les deux est cependant poreuse et il suffit d’une petite erreur pour être considéré comme menaçant plutôt que bienveillant. Dès lors, il est impératif de communiquer de façon adéquate. Pour cela, une bonne connaissance de soi, de ses besoins et de ses valeurs est nécessaire.
Si vous aussi vous éprouvez des difficultés à argumenter, à dire « non » ou que vous n’osez pas vous affirmer lors d’une réunion, face à vos collègues ou à votre supérieur hiérarchique, cet ouvrage vous aidera à sortir de ces situations. En 50 minutes, découvrez les clés qui vous permettront de développer votre assertivité à travers des étapes à suivre, des conseils et des exercices.