COMMENT RÉAGIR EN PÉRIODE DE CRISE ?

• Problématique ? Quels moyens matériels et humains mettre en place afin de réagir rapidement face à une crise et de la résoudre efficacement ?

• Utilité ? Atténuer les effets néfastes immédiats, redresser la situation et en tirer les enseignements nécessaires pour prévenir la prochaine crise.

• Contexte professionnel ? Gestion et anticipation de crise, résolution des conflits, management, RH.

• FAQ ?

  • Qu’entend-on par situation de crise ?

  • Qui est susceptible de faire face à une situation de crise ?

  • Qui doit donner l’alerte ?

  • Comment résoudre une situation de crise ?

  • Comment doit-on communiquer lors d’une crise ?

  • Ai-je une chance d’en sortir si je n’ai pas prévu de plan de gestion de crise ?

  • Quelles conséquences psychologiques une mauvaise gestion de crise peut-elle entraîner ?

  • Quelles sont les erreurs à ne pas commettre pour minimiser les dégâts ?

Qu’il s’agisse d’une multinationale ou d’une entreprise locale, d’un secteur de production ou de service, chaque entreprise peut, à tout moment, être confrontée à une situation de crise. Survenant parfois à l’improviste, cette conjoncture nuit à la réputation de la société et entrave son bon fonctionnement voire, dans le pire des cas, la pousse à la faillite. Savoir la gérer correctement est donc primordial afin de restaurer un climat de confiance et de sécurité vis-à-vis des employés, des dirigeants, des fournisseurs et des clients et de relancer l’activité.

Que la crise soit d’ordre économique, social ou environnemental, issue d’un facteur externe ou interne à l’entreprise, la résoudre nécessite de nombreuses compétences en management afin de gérer le stress, de réagir rapidement et intelligemment, de communiquer de façon adéquate et, finalement, d’en tirer les conclusions pour éviter que cela ne se reproduise. La gestion de crise est désormais devenue un outil stratégique indispensable au sein des entreprises.

En parcourant cet ouvrage, vous découvrirez les différentes étapes d’un processus efficace de gestion d’une situation à risques, vous apprendrez à tirer profit de ce genre de situation et à mieux identifier les facteurs à risques. Nous analyserons également l’importance d’une communication interne et externe adaptée à la situation, les relations avec la presse et l’impact des réseaux sociaux. Ne laissez plus votre entreprise être menacée en devenant un véritable maître en gestion de crise.