Für

URSA PAUL

Vorwort

Als ich jung war, meinte ich, ich stünde auf meinen eigenen Füßen. Je älter ich werde, desto bewusster erlebe ich, dass ich auf den Schultern der Gemeinschaft stehe. Ohne die Leistungen all der Generationen zuvor – ohne das Wissen und die Methoden, die uns unsere Vorfahren mitgegeben haben – und ohne die Leistungen meiner Mitmenschen ist mein Beitrag zur Gemeinschaft nicht möglich. Arbeit findet gemeinsam mit anderen für andere statt.

Und zeitgleich kann ich von dem, was ich selbst hervorbringe, nicht leben. Ich bin darauf angewiesen, dass eine Vielzahl von Menschen auf der ganzen Welt aktiv ist, damit ich eine Tasse Kaffee trinken kann. Wir leben heute in einer faktischen Fremdversorgung.

In dieser Situation, in der Arbeit stets mit anderen für andere geleistet wird, müssen zwei Dinge zusammenkommen, dass meine Arbeit Sinn hat.

Erstens muss ich bereit sein, mich mit ihr verbinden zu wollen, die Aufgaben müssen für mich sinnvoll sein. Jeder Mensch sollte die Aufgaben ergreifen, bei denen er sich authentisch erlebt, denn seine Arbeit ermöglicht ihm, sich zu entwickeln, seine eigene Lebensbiografie zu gestalten.

Zweitens, und genauso wichtig für meine Arbeit ist, dass sie meine Kunden – und schon mein nächster Kollege ist mein bester Kunde – als sinnvoll erkennen, denn ich arbeite darauf hin, dass ich Wertschätzung und Respekt erfahre. Die Gewissheit darum, dass meine Kunden meine Arbeit würdigen, gibt meiner Arbeit Sinn und trägt dazu bei, dass ich meine Arbeit noch besser machen möchte. Respekt begünstigt die Fähigkeit zur Selbstmotivation.

Heutzutage leiden wir an einer gesellschaftlichen Realität, in der wir vieles gering schätzen, was andere für uns leisten. Ein Ausdruck dieser Geisteshaltung ist, dass Manager Menschen im Unternehmen als Kostenfaktor sehen. Das ist ein Denkirrtum, denn die Beteiligten einer Arbeitsgemeinschaft bringen das Ergebnis hervor.

Ohne diese Erkenntnis hätte sich dm-drogerie markt nicht so konstant und positiv entwickeln können, denn eine Arbeitsgemeinschaft funktioniert umso besser, je mehr die Leistungen jedes einzelnen Beteiligten wertgeschätzt und respektiert werden.

Unser gesellschaftliches Bewusstsein der Notwendigkeit von Respekt, damit die Mitmenschen ihre Arbeit als sinnvoll erleben, gilt es zu befeuern. Die Lektüre dieses Buchs leistet einen wertvollen Beitrag, um jedem Interessierten die zahlreichen Facetten und unterschiedlichen Annäherungen an dieses Thema zu eröffnen. Sowohl der erste notwendige Schritt, der stets bei einem selbst beginnt, als auch der folgende, der die Mitmenschen einschließt – sei es im alltäglichen Miteinander, sei es als Führungskraft –, werden anschaulich dargestellt.

Dieses Buch möchte ich jedem nahelegen, um die neue gesellschaftliche Realität – dass wir an zu viel Geringschätzung leiden – mit dem Denken und dem Herzen erfassen zu können.

Prof. Götz W. Werner
Gründer und Aufsichtsrat von dm-drogerie markt

Einleitung

Respekt wünschen sich alle. Kein Wunder! Denn nur in einer Atmosphäre gegenseitiger Wertschätzung macht der Job Freude und wird zur Quelle von Zufriedenheit und Glück. Die Frage ist bloß: Wie gelingt das?

In meiner Arbeit begleite ich seit vielen Jahren Menschen, die sich weiterentwickeln wollen. Diese Menschen kommen aus allen möglichen Branchen zu mir und stehen vor den unterschiedlichsten Herausforderungen. Es sind Führungskräfte, Angestellte, Selbstständige. So unterschiedlich die Lebenswelten der Menschen sind, die sich an mich wenden, so ähnlich sind die Fragen, die sie alle immer wieder herausfordern und beschäftigen. Das Thema »Respekt« spielt hierbei eine zentrale Rolle, es ist Dreh – und Angelpunkt für Zufriedenheit und Erfolg im Beruf.

Denn wer wünscht sich nicht, von seinen Mitmenschen respektiert und geachtet zu werden? Wer möchte nicht im Job rücksichtsvoll behandelt werden und Anerkennung erfahren? Ob es sich nun um die Zusammenarbeit mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Führungskräften, Kolleginnen oder Kunden handelt – hinter einer Vielzahl von Schwierigkeiten im beruflichen Miteinander steckt ursächlich oft ein Mangel an gegenseitigem Respekt.

Um die Bedeutung von Respekt zu wissen ist eine Sache. Ihn im beruflichen Alltag zu praktizieren und zur Lebenswirklichkeit werden zu lassen eine andere – und schon schwerer! Ich habe dieses Buch geschrieben, um genau dabei Hilfestellung zu leisten. Es zieht die Summe aus meiner jahrzehntelangen Erfahrung mit dem Thema.

Vielen Menschen mangelt es bereits am Respekt sich selbst gegenüber. Sie wissen nicht, wie sie mit ihren Schwächen umgehen sollen oder wie sie ihre Stärken optimal nutzen können . . . Oder sie wissen nicht wohin mit ihren verschiedenen – manchmal höchst widersprüchlichen – Bedürfnissen. Diese Menschen möchte ich im ersten Teil meines Buches dabei unterstützen, ein großes »respektables« JA zu sich selber zu finden.

Der zweite Teil behandelt den Respekt, den wir vor anderen empfinden oder von anderen erhalten. Viele Menschen wissen nicht, wie sie mit ihren Kolleginnen und Kollegen angemessen umgehen sollen; sie fühlen sich im Berufsleben nicht ernst genommen. Für sie ist dieses zweite Kapitel geschrieben worden. Es führt in die Kunst des Perspektivenwechsels ein, in das Denken in Möglichkeiten; es zeigt auf, wie man am besten mit unangenehmen Gefühlen umgeht, sich mit dem richtigen Ton Respekt verschafft oder Konflikte realistisch behandelt – Schritt für Schritt.

Der dritte Teil wendet sich an die Chefetagen: Denn für Führungskräfte gelten beim Thema Respekt noch einmal besondere Regeln. Wenn Sie eine Führungskraft sind, stehen Sie vor der doppelten Herausforderung, sich selbst den Respekt Ihrer Mitarbeiter zu verschaffen und zugleich innerhalb der Abteilung oder des Teams, das Sie führen, den wechselseitigen Respekt hochzuhalten. Wie Ihnen das gelingt – das erfahren Sie hier!

Für Unternehmen hat das Thema »Respekt« über den ethischen Aspekt hinaus auch eine handfeste wirtschaftliche Bedeutung. Aktuelle Untersuchungen belegen: Wo Respekt gelebt wird, geht es allen Beteiligten gut. Nicht nur, was das Betriebsklima betrifft, sondern durchaus auch, was den Jahresumsatz anlangt. Respekt ist Gold wert – im buchstäblichen Sinn! Deshalb folgt im dritten Teil des Buches unter dem Stichwort »Erfolgsfaktoren« eine Menge Hinweise darauf, wie Respekt im Unternehmen gefördert und gelebt werden kann.

Da ich in meiner Arbeit dem Thema »Respekt« immer wieder begegne, sei es in Seminaren, im Coaching oder bei Teamentwicklungsprozessen, wollte ich kein theoretisches Buch schreiben. Im Gegenteil: Mir war es wichtig, das Thema »Respekt« konkret und praxisnah zu bearbeiten. Die besten Überlegungen und Einsichten nutzen nichts, wenn wir sie nicht ins Handeln übersetzen. Darum finden Sie in meinem Buch eine Fülle von eingängigen, leicht umzusetzenden und auch humorvollen Beispielen und Übungen. Sie haben sich in meiner Praxis allesamt unzählige Male bewährt.

Es gibt unzählige Wege, Respekt zu leben. Ich lade Sie ein, Ihren ganz persönlichen Weg zu finden!

Ihre Andrea Lienhart

Respekt im Job: Bestandsaufnahme

Vielleicht haben Sie dieses Buch in erster Linie zur Hand genommen, weil Sie sich eine Antwort auf die Frage erwarten, wie Sie sich mehr Respekt im Job verschaffen können. »Er respektiert mich einfach nicht!« oder »Der sollte sich nur ein Mal in meine Situation hineinversetzen!« oder »Unmöglich, wie meine Chefin mit mir umgeht! Was glaubt die eigentlich . . .!«, sind das Aussagen, die auch von Ihnen stammen könnten?

Womöglich sind Sie in Ihrer Arbeitsgruppe die Zielscheibe von Spott oder herabsetzenden Bemerkungen? Haben Ihre Kollegen es auf Sie »abgesehen«? Oder Sie denken sich zuweilen: »Ach, wenn ich meine Vorgesetzte oder meinen Bürokollegen oder diesen speziellen, sehr schwierigen Kunden bloß ein klitzekleines bisschen verändern könnte – wie leicht und angenehm wäre dann die Zusammenarbeit!«

Vielleicht halten Sie dieses Buch aber auch in den Händen, weil Respekt auf Ihrer persönlichen Werteskala schon lange ganz oben steht und Sie sich Anregungen wünschen, wie Sie ihn noch stärker an Ihrem Arbeitsplatz bzw. in Ihrem Unternehmen umsetzen können – als Mitarbeiter oder als Führungskraft.

Wie auch immer: Wir alle wissen sehr genau, wie gut es sich anfühlt, respektiert zu werden. Es gibt kaum einen anderen Wert, der so breite Zustimmung erfährt wie Respekt. Sei es zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, zwischen Kolleginnen und Kollegen, zwischen Männern und Frauen, zwischen Jüngeren und Älteren, zwischen verschiedenen Abteilungen, zwischen Mitarbeitern und Kunden, zwischen Innen – und Außendienst, zwischen Verkäufern und Käufern . . .

Mitarbeiter wünschen sich Respekt

Wussten Sie, dass ein Vorgesetzter, der seinen Mitarbeitern mit Respekt begegnet, weltweit ganz oben auf der Wunschliste an einen idealen Arbeitsplatz steht? Dieser Wunsch wird einzig von dem Wunsch übertroffen, einer möglichst interessanten Arbeit nachgehen zu können – rangiert jedoch deutlich vor Faktoren wie »Bezahlung«, »Arbeitsplatzsicherheit«, »Aufstiegsmöglichkeiten« oder »Freizeit«. Doch respektvolle Chefs sind rar: In einer weiteren Umfrage sollten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nämlich ihre reale Arbeitsplatzsituation beurteilen – und da zeigte es sich, dass Vorgesetzte ihre Wertschätzung eher selten ausdrücken. ¹

Eine Befragung durch das internationale Beratungsunternehmen Mercer in 22 Staaten belegt die hohe Einschätzung des am Arbeitsplatz erfahrenen Respekts weit über Deutschland und Europa hinaus. Global betrachtet, ist Respekt einer der wichtigsten Faktoren überhaupt für das Engagement der Mitarbeiter in ihrem Job.

Ein Mangel an Respekt macht krank

»Ein Mangel an Wertschätzung macht krank«, sagt der Neurobiologe Joachim Bauer, der die Bedeutung von Anerkennung und Wertschätzung für die Gesundheit und Leistungskraft von Mitarbeitern untersucht hat. »Wir Menschen sind aus neurobiologischer Sicht auf soziale Resonanz und Kooperation angelegte Wesen. Es ist der Kern aller menschlichen Motivation, zwischenmenschliche Anerkennung, Wertschätzung und Zuwendung zu finden und zu geben.«²

Fehlender Respekt kostet richtig viel Geld: Im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales hat das Kölner Institut Great Place to work eine Untersuchung unter 37.000 Mitarbeitern aus 314 Unternehmen durchgeführt. Ergebnis: Nur 36 Prozent der Beschäftigten fühlten sich an ihrem Arbeitsplatz anerkannt; die Befragten litten unter Angst um den Job, unter unfairer Bezahlung und mangelndem Respekt. Das hat Auswirkung auf die Motivation, auf die Krankentage, auf das Interesse der Mitarbeiter, im Unternehmen zu bleiben.

Auch andere Forschungsarbeiten – etwa am Institut für medizinische Soziologie am Universitätsklinikum Düsseldorf unter der Leitung von Professor Johannes Siegrist – stellen einen unmittelbaren Zusammenhang zwischen Respektlosigkeit am Arbeitsplatz und körperlichem wie geistigem Leistungsabfall fest.

Eine Untersuchung des Thinktanks Level Playing Field Institute in San Francisco beziffert den wirtschaftlichen Schaden, den qualifizierte Arbeitskräfte verursachen, die kündigen und als Kündigungsgrund »Unfairness« angeben, auf 64 Milliarden Dollar. Allein in den Vereinigten Staaten! Randgruppen wie Schwarze oder Homosexuelle verlassen im Vergleich zu den übrigen Mitarbeitern nach derselben Studie zwei – bis dreimal so häufig ein Unternehmen aus Mangel an entgegengebrachtem Respekt als die übrigen Mitarbeiter. ³

Die gute Nachricht: Ethik und Rendite lassen sich gleichzeitig verwirklichen

Auf der anderen Seite: Wo Respekt gelebt wird, arbeiten Unternehmen effizienter und erfolgreicher. Dort sind die Mitarbeiter weniger krank, kündigen seltener und zeigen mehr Eigeninitiative; Betriebsklima und Kundenbindung sind besser.

Eine Studie der Bonner Unternehmensberatung Deep White und dem MCM Institute der Universität St. Gallen kommt zu dem Ergebnis: »Die Arbeitswelt in deutschen Unternehmen ist insgesamt durch ›harte Werte‹ wie Macht, Verantwortung und Hierarchie geprägt. Zu viel Routine, Führung mit Angst oder eine schlechte Streitkultur haben aber einen nachgewiesenen, negativen Einfluss auf die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter und damit auf den Geschäftserfolg. (. . .) Der geschäftliche Erfolg ist abhängig von der Wertekultur. Ein Viertel des Erfolgs von Unternehmen kann mit der gelebten Wertekultur am Arbeitsplatz erklärt werden.«⁴

»Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück.« Wohl wahr! Denn eine Führungskraft, die ihre Mitarbeiter respektiert, erfährt automatisch ebenfalls mehr Respekt von diesen. Diese Führungskraft hat eine positivere Ausstrahlung, kann besser motivieren und wird im Endeffekt mehr Erfolg haben als jemand, der es an Respekt fehlen lässt. Respektvolles Handeln und wirtschaftlicher Erfolg widersprechen einander nicht.

Im Alltag herrschen zwar meist noch die alten Grundsätze, nach denen Gewinn und Marktanteil alles sind. Natürlich ist es notwendig, die Arbeitsresultate im Auge zu behalten. Doch inzwischen ist klar: Das ist nicht die ganze Wahrheit. Untersuchungen belegen, dass Ethik und Rendite sich gleichzeitig verwirklichen lassen. Ja, mehr noch: Wertschätzung und Wertschöpfung bedingen einander. Sie gehen Hand in Hand!

Respekt: Versuch einer Definition

Was hat es mit dem Respekt eigentlich genau auf sich? Was ruft ihn hervor? Wie drückt er sich aus? Wie wird er definiert?

Bevor Sie weiterlesen, beantworten Sie einfach einmal für sich selbst die nachfolgenden Fragen:

Wie denken Sie über Respekt?

Was bedeutet für Sie Respekt?

Wo erleben Sie in Ihrem Alltag Respekt ganz konkret?

Wofür wollen Sie an Ihrem Arbeitsplatz respektiert werden?

Mit dem Respekt verhält es sich ein bisschen wie mit der Liebe: Vom Gefühl her weiß jeder sofort, was damit gemeint ist – doch eine eindeutige Definition zu finden, fällt schwer. Es gibt Respekt, der sich gewissermaßen auf Augenhöhe vollzieht, beispielsweise zwischen Arbeitskollegen. Doch auch der Führungskraft bringen wir Respekt entgegen – besonders, wenn wir ihre Kompetenz spüren. Andererseits erwarten wir ebenso, dass die Führungskraft uns ihrerseits mit Respekt behandelt. Für Mangel an Respekt, für Respektlosigkeit, haben wir alle eine feine Antenne. Eltern erwarten Respekt von ihren Kindern – und Kinder können durch Beobachtung ihrer Eltern und Bezugspersonen lernen, was respektvoller Umgang miteinander bedeutet. Alle wissen, was eine »Respektsperson« ist – denn von Respekt sprechen wir häufig auch im Zusammenhang mit Autoritäten und älteren Menschen. Respekt lässt sich durchaus erzwingen, er kann aus Angst gespeist sein: Herrscher fordern ihn gebieterisch von ihren Untertanen, Staaten möchten, dass man ihre Symbole respektiert, und sanktionieren Respektlosigkeiten auf diesem Gebiet. Respekt muss sich nicht notwendigerweise auf andere Menschen beziehen: Vor großen Kunstwerken können wir ebenso Respekt empfinden wie vor der Stille einer Kirche oder vor der Herrlichkeit der Natur . . . Nicht zuletzt spielt der Respekt, den wir unserer eigenen Person entgegenbringen, für unser Selbstgefühl eine entscheidende Rolle: Denn dass ein Leben unter dem Siegel der Selbstwertschätzung anders verläuft als unter dem der Selbstverachtung, leuchtet ein.

Worauf sich die Respektbekundungen jeweils richten – das hat sich über die Zeiten hinweg gewandelt. Wenn wir alte Filme anschauen, amüsieren wir uns manchmal: Wer da alles früher als »Respektsperson« galt! Der Generation Internet ist heute beinahe das gesamte Wissen der Welt durch wenige Mausklicks abrufbar. Kein Wunder, dass da der Respekt vor Titeln oder vor Experten schwindet . . . Und doch spricht der Soziologe Bernhard Bauhofer von der »neuen Sehnsucht nach Respekt im 21. Jahrhundert«. Persönlichkeiten, die authentisch, kompetent und erfolgreich sind, werden nach wie vor respektiert und bieten Orientierung. Wie andere Werte – Ehrlichkeit, Fairness, Höflichkeit, Gerechtigkeit, Verantwortungsbewusstsein – erfährt auch der Respekt in unserer Zeit eine Renaissance. [Ref 6]

Was ist das also – Respekt? Ein Begriff, der viele Facetten umfasst, so viel ist sicher. Den Psychologen und Philosophen ist es bisher noch nicht gelungen, eine allgemein anerkannte Definition zu finden. [Ref 7]

Sprachgeschichtlich hat »Respekt« mit Schauen und Sehen zu tun. Das Wort geht auf den lateinischen Ausdruck respectus zurück und auf das Verb respicere – beides ursprünglich Ausdrücke für das Zurückblicken. Im Deutschen haben wir in dem Wort »Rücksicht« eine ganz wörtliche Entsprechung – ein Ausdruck, der seinerseits in das Begriffsfeld »Respekt« hineingehört. Denn wer Rücksicht nimmt, erweist anderen Menschen Respekt.

Respekt ist nicht gleich Respekt

»Respekt ist das, was man jemandem entgegenbringt, einfach weil er ein Mensch ist«, schreibt der Benediktinerpater Mauritius Wilde in seinem Buch über Respekt und Wertschätzung. Doch Respekt ist nicht gleich Respekt. Das Wort »Respekt« kann Verschiedenes ausdrücken:

Eine Haltung, die sich darin zeigt, einen anderen Menschen zu (be)achten – unabhängig von Herkunft, Aussehen, Religion, Status etc.

Die Rücksichtnahme gegenüber anderen Menschen, gegenüber ihren Bedürfnissen und Verletzlichkeiten

Der Ausdruck einer angemessenen Distanz in einer Beziehung: »Hier bin ich, dort bist du.«

Bei gleichberechtigten Partnern: die wechselseitige Wertschätzung auf gleicher Augenhöhe

Die Anerkennung einer besonderen Leistung.

Respekt kann an herausragende Leistungen gekoppelt sein – muss es aber keinesfalls. Denn Respekt steht allen Menschen zu – einfach, weil sie da sind. Niemand muss etwas »Besonderes« vorweisen können, niemand muss zuerst irgendwelchen Erwartungen entsprechen, um Anspruch auf respektvolle Behandlung zu haben. Respekt ist so nötig wie die Luft, die wir atmen – und er sollte auch so selbstverständlich sein. [Ref 8]

Eine persönliche Erinnerung

Ich erinnere mich noch sehr genau an eine Situation, in der ich als junge Schülerin Respekt erlebt habe. Es war der Tag, an dem mir mein Klassenlehrer mitteilte, dass ich nicht versetzt werden würde. Sicherlich können Sie sich vorstellen, wie mulmig mir damals war, als ich »zum Gespräch« gebeten wurde . . . Was mein Lehrer seinerzeit wörtlich zu mir sagte, weiß ich nicht mehr. Doch bis heute spüre ich noch die Freundlichkeit und Zuwendung, mit der er mir die unangenehme Botschaft übermittelte. Er gab mir zu verstehen: »Andrea, ich mag dich und schätze dich sehr. Es tut mir leid, dass du dein Klassenziel nicht erreicht hast, und ich unterstütze dich gerne, damit sich deine Leistungen in Zukunft wieder verbessern.«

Was habe ich als Schülerin (ich war damals ungefähr zehn Jahre alt) in dieser Situation gelernt? Ich habe gespürt, dass mein Lehrer mich trotz einiger schlechter Zensuren als Person achtete. Meine Leistungen waren das eine – sie waren der Grund, warum er mich nicht versetzen konnte. Doch zugleich hat er mir vermittelt, dass meine Leistungen nichts an dem Respekt änderten, den er mir als Mensch entgegenbrachte. Bis heute habe ich einen guten Kontakt zu diesem Lehrer, der jetzt dabei ist, seinen Ruhestand vorzubereiten.

Von Bewertung und Anerkennung [Ref 9]

Der amerikanische Philosoph Stephen Darwall unterscheidet zwischen »vertikalem« und »horizontalem« Respekt. Der »vertikale« Respekt bewertet – eine besondere Leistung zum Beispiel. Er erkennt beispielsweise die Verdienste eines Nobelpreisträgers, eines erfolgreichen Sportlers oder einer tüchtigen Führungskraft an. Der »horizontale Respekt« dagegen ist bedingungslos; er wird jedem Menschen entgegengebracht, weil dieser eine autonome Persönlichkeit ist. Die »horizontale« Art von Respekt bewährt sich immer gerade dann, wenn es schwierig wird; wenn es zum Beispiel im Job problematische Gespräche, Absagen, Kritik oder personenbezogene Kündigungen gibt. »Der horizontale Respekt, die Anerkennung des anderen als autonomen Menschen, das ist die Basis für das Zusammenleben überhaupt«, sagt der Hamburger Respektforscher Niels van Quaquebeke.

Warum ist Respekt so wichtig?

Im Wesentlichen bedeutet Respekt für mich nichts anderes als: den anderen als Menschen zu sehen. Wie sehr wir auf Respekt angewiesen sind, spüren wir immer dann, wenn er uns fehlt – wir nicht genügend oder überhaupt nicht respektiert werden. Gerade in schwierigen Situationen ist es so wichtig, vom anderen beachtet und gut behandelt zu werden.

Ein Fall von Respektlosigkeit

Ein junger Mann, der Teilnehmer eines Projektes für Arbeitsuchende war, berichtete mir einmal von einem »Vorstellungsgespräch«. Er bewarb sich um eine einfache Aushilfstätigkeit als Lagerist. Ich erinnere mich noch genau, wie aufgeregt er schon Tage vor dem Vorstellungstermin war. Er hatte keine Ausbildung, war sprachlich nicht besonders gewandt und äußerst ungeübt für solche Situationen. Als er von seinem Termin zurückkam, war er deprimiert und traurig. Er erzählte mir: Außer ihm waren noch ungefähr 15 andere Bewerber zur selben Uhrzeit einbestellt worden. Nach einer Wartezeit betrat ein Mann den Raum – »keine Ahnung, wer das war« –, sah sich um, deutete mit dem Finger auf drei der Bewerber und sagte: »Du, du und du, mitkommen – die anderen können gehen!« Das war der »Vorstellungstermin«, dem der Teilnehmer mit solcher Spannung und Hoffnung entgegengefiebert hatte!

Zugegeben, hier handelt es sich um einen besonders extremen Fall von Respektlosigkeit. Leider könnte ich Ihnen noch viele derartige Beispiele nennen aus einer Zeit, in der ich Arbeitsuchende dabei unterstützte, wieder in Lohn und Brot zu kommen. [Ref 10]

In einer Situation wie der beschriebenen kommt es noch nicht einmal entscheidend darauf an, dass der junge Mann den Job nicht bekommen hat – viel verletzender war die Abwertung seiner Persönlichkeit zu einem ersetzbaren Etwas. Solche Situationen werfen ein Schlaglicht auf die Kultur in dem betreffenden Unternehmen. Verdient nur der Starke und Selbstbewusste Respekt – der Schwache und Hilfsbedürftige dagegen nicht?

TEIL I

Respekt sich selbst gegenüber

»Respekt ruft Respekt hervor«, schreibt der Benediktinerpater Mauritius Wilde. Das heißt: Wenn Sie einem anderen Menschen Respekt entgegenbringen, können Sie am ehesten damit rechnen, auch selbst respektiert zu werden. [Ref 11]

Bedeutet das nicht auch, dass es Ihnen leichter fallen wird, den anderen zu respektieren, wenn Sie sich selbst respektieren können? Haben Sie überhaupt schon einmal darüber nachgedacht, wie es um Ihren Respekt sich selbst gegenüber bestellt ist?

Bereits das Wort »Respekt« selbst lädt gewissermaßen dazu ein, einmal eine andere Brille aufzusetzen. Denn, wie erwähnt: Sprachgeschichtlich hat Respekt mit »Schauen« und »Sehen« zu tun.

Respekt im Hinblick auf die eigene Person bedeutet:

mit Aufmerksamkeit und Freundlichkeit auf sich schauen

nach den eigenen Bedürfnissen sehen

sich selbst mit allen Facetten annehmen

Jeder Erwachsene, der sich die Frage stellt, ob er sich selbst gegenüber ausreichend Respekt aufbringt, wird unweigerlich irgendwann damit beginnen, über seine Kindheit nachzudenken. Denn die Kindheit ist der Lebensabschnitt, der auf die spätere Selbstachtung einen entscheidenden Einfluss ausübt. [Ref 12]

Schon Kinder wollen von anderen respektiert werden – in erster Linie natürlich von ihren Eltern. Neben Liebe und Zuwendung brauchen sie Respekt und Anerkennung, um zu wachsen und sich entfalten zu können. Je mehr wir während unserer ersten Lebensjahre mit unserem ganzen Potenzial gefördert werden und je mehr Respekt wir dabei erfahren, desto leichter fällt es uns später, eine respektvolle Haltung uns selbst und anderen gegenüber zu leben.

Wenn wir bereits bei unseren Eltern beobachten und erfahren, was es heißt, respektvoll miteinander umzugehen, dann lernen wir diese Haltung für unser ganzes Leben. Und wir lernen ebenso, auch mit uns selbst achtsam und respektvoll umzugehen und unseren Wert gut einzuschätzen.

Jede Missachtung ist eine Verletzung der Seele. Wenn Erwachsene signalisieren: »Du störst«, »Du kannst das nicht«, »Du bist nicht richtig, so wie du bist« – dann kann ein Kind kein gutes und starkes Selbstwertgefühl entwickeln. Eltern, die ihrem Kind lange genug einreden, es sei ungeschickt und habe zwei linke Hände – dürfen diese Eltern erwarten, dass ihr Kind später eine besondere technische Begabung entwickelt? Eher nicht!

Versetzen Sie sich deshalb doch einmal zurück in Ihre Kindheit, in Ihr Elternhaus, in Ihre Schulzeit und denken Sie über die folgenden Fragen nach:

Wie war das damals bei Ihnen?

Wovor hatten meine Eltern Respekt, als ich klein war?

Was haben mir meine Eltern oder andere wichtige Personen im Hinblick auf Respekt vermittelt und vorgelebt?

Wie respektvoll sind meine Eltern oder andere wichtige Bezugspersonen damals mit mir umgegangen?

Was habe ich als Kind über Respekt gelernt? Lässt sich vielleicht ein Muster erkennen nach dem Schema: »Immer wenn . . ., dann . . .«?

Findet sich dieses Muster in Erfahrungen wieder, die ich im späteren Leben gemacht habe?

Wo habe ich – als Kind oder später als Erwachsene(r) – Respektlosigkeit oder Missachtung erfahren?

Wenn Ihnen Szenen aus Ihrer frühen Kindheit oder den ersten Schuljahren vor die Augen treten, können Sie sicher sein, dass die Erinnerungen eine Spur in Ihnen hinterlassen haben – sonst würden sie Ihnen jetzt nicht wieder einfallen . . .

Lassen Sie uns nun wieder in die Gegenwart zurückkehren! Überlegen Sie: Wo stehen Sie heute? In welcher Weise haben sich Ihre Erfahrungen in Hinblick auf Respekt und Selbstrespekt niedergeschlagen? Vergleichen Sie: Welches Selbstbild haben Sie heute – welches Selbstbild hatten Sie als Kind? Welchen Wert messen Sie sich heute bei – und wie war das damals als kleines Mädchen oder als kleiner Junge? Erkennen Sie einen Zusammenhang damals und heute?

Inzwischen sind Sie erwachsen, und die Bezugspersonen, zu denen Sie als Kind aufgeschaut haben, haben getan, was sie konnten. Das bedeutet: Ihre Eltern bzw. Ihre Bezugspersonen sind jetzt aus dem Schneider. Nun kommt es darauf an, dass Sie das Steuer in die eigenen Hände nehmen.

Wir alle wollen ernst genommen, anerkannt und respektiert werden. Doch wenn wir immer nur hoffen, allein durch die Zuwendung von anderen Menschen glücklich werden zu können, machen wir uns etwas vor. Als Erwachsene müssen wir in Eigenverantwortung gehen.

Aber – und das ist die gute Nachricht: Respekt sich selbst gegenüber können Sie auch noch als Erwachsene(r) lernen. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass Sie bereit sind, sich zunächst einmal aufmerksam selbst zu erforschen.

Wie hat Oscar Wilde einmal in netter Übertreibung gesagt? »Es ist eine Lebensaufgabe, sich selbst kennenzulernen«.

Deshalb lade ich Sie an dieser Stelle zu einer zweiten Fragerunde ein. Diesmal geht es darum zu prüfen, wo Sie heute im Hinblick auf Respekt sich selbst gegenüber stehen.

Manche der nachfolgenden Fragen geben Ihnen eine Skala vor, zum Beispiel über den Stand Ihrer Zufriedenheit mit sich selbst. »10« wäre ein Zustand optimaler Zufriedenheit; »0« würde bedeuten: »Ich bin überhaupt nicht zufrieden! «. Haben Sie einen Stift zur Hand? Dann geht’s jetzt los:

Wo stehen Sie heute?

Wie zufrieden bin ich mit mir selbst? [Ref 25]

0 – - – 1 – - – 2 – - – 3 – - – 4 – - – 5 – - – 6 – - – 7-- – 8 – - – 9 – - – 10

Wie viel Aufmerksamkeit schenke ich mir selbst?

0 – - – 1 – - – 2 – - – 3 – - – 4 – - – 5 – - – 6 – - – 7-- – 8 – - – 9 – - – 10

Wie viel Zeit gebe ich mir im Lauf eines Tages, um über mich selbst nachzudenken?

0 – - – 1 – - – 2 – - – 3 – - – 4 – - – 5 – - – 6 – - – 7-- – 8 – - – 9 – - – 10

Wie gut kenne ich meine eigenen Bedürfnisse?

0 – - – 1 – - – 2 – - – 3 – - – 4 – - – 5 – - – 6 – - – 7-- – 8 – - – 9 – - – 10

Wie respektvoll gehe ich mit mir selbst um?

0 – - – 1 – - – 2 – - – 3 – - – 4 – - – 5 – - – 6 – - – 7-- – 8 – - – 9 – - – 10

Abschließend noch drei Fragen, bei denen Sie nichts ankreuzen müssen. Vielleicht sind sie deshalb besonders herausfordernd. Seien Sie freundlich, gespannt und offen im Hinblick auf Ihre eigenen Antworten …!

Wofür bin ich dankbar im Hinblick auf mich selbst?

Was fällt mir schwer, an mir zu respektieren?

Wie respektvoll gehe ich mit meinen Ressourcen, Grenzen und Einschränkungen um?

Auswertung: Welche Frage hat Sie am meisten angesprochen und beschäftigt? Was ist Ihnen aufgefallen?

Lassen Sie den kleinen Selbsttest ruhig noch eine Weile in sich wirken. Wenn Sie in den kommenden Tagen weiterhin ab und zu über diese Fragen nachdenken, erhalten Sie mit Sicherheit noch zusätzliche Einsichten über sich selbst. [Ref 26]

Aus der Praxis: Sechs Stufen zu mehr Respekt vor sich selbst

Respekt vor sich selbst gewinnen Sie, indem Sie zunächst innehalten und auf sich selber schauen. Das ist die Voraussetzung. Sie erforschen sich, schenken sich selber Aufmerksamkeit – und zwar in einer freundlichen und aufgeschlossenen Haltung.

Sechs Schritte führen zu mehr Respekt vor sich selbst: Zuerst lernen Sie, von Zeit zu Zeit ganz bewusst bei »sich selbst« zu sein. Dann beginnen Sie damit, Ihre eigenen Bedürfnisse zu begreifen, Ihre Stärken richtig einzuschätzen und Ihre Schwächen anzunehmen. Schließlich vertrauen Sie Ihrer eigenen Veränderungskraft so sehr, dass Sie sich voll und ganz bejahen können. Am Ende nutzen Sie wie von selbst Situationen des Alltags, um den Respekt vor sich selber immer tiefer in Ihr Leben hineinzulassen.

Und so sieht das in der Praxis aus:

1. Nehmen Sie sich Zeit für sich

Haben Sie gelernt, Zeit mit sich selbst zu verbringen? »Natürlich! «, werden Sie antworten. »Ich mache von morgens bis abends nichts anderes.« So ist das jedoch nicht gemeint.

»Ich habe den Mount Everest bestiegen, um einmal tief in mich hineinblicken zu können«, hat Reinhold Messner gesagt. Keine Sorge! Sie müssen nicht bis in den Himalaya reisen, um mit sich selbst in Kontakt zu kommen. Für die meisten Menschen reicht dafür schon ein Spaziergang durch den nächstgelegenen Park aus. Wichtig ist nur, von Zeit zu Zeit aus der Mühle der täglichen Verpflichtungen und Selbstverpflichtungen herauszutreten, um ruhig in sich hineinzuhorchen.

Der Zeitmanagement-Experte Lothar Seiwert spricht davon, dass wir uns – neben Arbeit und Freizeit – ganz bewusst »Eigenzeit« gönnen sollten. Zeit, in der wir über uns selbst bestimmen, die wir ganz für uns haben. Jeder Mensch habe seinen eigenen Zeitrhythmus und dürfe sich nicht zu sehr hetzen lassen, auch nicht von eigenen Ansprüchen . . . [Ref 27]

Zeit für sich selbst haben – das heißt auch, mit sich selbst ins Reine kommen zu können. Viele Menschen neigen zu großer Strenge gegen sich selbst. Sie stecken sich hohe Ziele und machen sich Vorwürfe, wenn sie diese nicht erreichen.

Finden Sie also heraus, wo Sie ganz »bei sich selbst« sind! Das kann beim Spaziergang sein, beim Zeitunglesen oder beim Sport. Das kann in der Sauna sein oder in der Badewanne, beim Tagebuchschreiben oder bei einem Gespräch mit einem vertrauten Menschen. Die Situationen, die Ihnen wohltun, kommen Ihnen wie von selbst entgegen: Dort, wo Sie sich besonders wohlfühlen, sind Sie »zu Hause«.

Übrigens kann es eine Weile dauern, bis eine Entspannungstechnik richtig im Leben integriert ist. Bringen Sie also auch ein Stück Langmut mit bei der Suche nach sich selbst.

Übung: Sich verwöhnen

Von Zeit zu Zeit sollten Sie selbst sich ganz bewusst etwas Gutes tun. Das geht auch mit wenig Geld. Wie wäre es, wenn Sie sich ab und zu einen Blumenstrauß schenken würden? Blumen im Raum tun unserer Seele wohl und sind auch schon für wenig Geld zu haben.

Auch wenn Sie sich etwas Außergewöhnliches gönnen, stellen Sie den Respekt vor sich selber (wieder) her. Denn indem Sie sich ein wenig verwöhnen, zeigen Sie sich symbolisch, was Sie sich selber wert sind. Erfüllen Sie sich also mit gutem Gewissen ab und zu einmal einen lang gehegten Wunsch. Das kann eine schöne Uhr sein, ein Daunenkissen, Fußballkarten, schicke Schuhe oder ein Abend in der Stadt – große oder kleine Geschenke, die Sie sich selber machen. Und last but not least: Lassen Sie sich durch Ihren klugen Verstand, Ihre Ratio, diese besondere Freude nicht ausreden!

Eine andere Möglichkeit, zu sich selbst zu finden, ist es, seine Gedanken zu Papier zu bringen. »Wenn ich schreibe, betrete ich einen Raum der Stille, zu dem niemand Zutritt hat«, sagt der Benediktiner-Pater und Schriftsteller Anselm Grün. »Dort kann mich keiner verletzen. Beim Beten ist es ähnlich. Und übrigens auch beim Lesen. Wenn mir Menschen sagen: ›Zum Lesen komme ich höchstens eine Viertelstunde am Tag‹, dann antworte ich: ›Gut, aber in dieser Viertelstunde nimmst du dem Terror der Termine schon ein Stück weit die Macht. [Ref 28]

Du spürst dich anders – und das ist heilsam.‹«⁵

Es gibt viele Möglichkeiten, um über das Schreiben den Weg zum eigenen Inneren zu finden. Ich selbst mache immer wieder gute Erfahrungen mit kreativem Schreiben. Kennen Sie das? Nehmen Sie sich einmal Zeit dafür und probieren Sie es aus!

Übung: Kreatives Schreiben

Wählen Sie sich möglichst einen regelmäßigen Termin in Ihrem Tagesablauf – vielleicht immer morgens vor der Arbeit oder immer abends vorm Schlafengehen, wenigstens eine Viertelstunde lang. Suchen Sie sich einen Platz in Ihrer Wohnung, der Ihnen gut gefällt, benutzen Sie einen schönen Schreibblock! Beginnen Sie zu schreiben . . . Lassen Sie Ihre Gedanken einfach strömen. Notieren Sie, was immer Ihnen durch den Sinn geht – und seien Sie neugierig darauf! Machen Sie sich zunächst keine Sorgen, ob das, was Sie schreiben, irgendwelchen Anforderungen genügt – noch nicht einmal Ihren eigenen. Lassen Sie’s einfach sprudeln! Wichtig dabei ist nur, dass Sie den Stift nicht absetzen. Falls Sie zunächst keine Idee haben, schreiben Sie einfach immer wieder »Mir fällt nichts ein« auf Ihr Blatt – Sie werden sehen: Gerade dadurch locken Sie die Gedanken hervor. Bald merken Sie, wie Sie beim Schreiben Flügel bekommen. Eine fantastische Methode, den Geist frei zu machen – für viele der Weg zu sich selbst. [Ref 29]

2. Respekt vor den eigenen Bedürfnissen

Respektlos mir selbst gegenüber verhalte ich mich auch dann, wenn ich berechtigte Bedürfnisse immer wieder ignoriere oder verdränge. Ein solches Bedürfnis kann zum Beispiel sein: »Ich will mehr Anerkennung bekommen.« Oder: »Ich will ernst genommen werden!« Oder: »Ich will dazugehören !« Oder: »Ich will mich in Sicherheit fühlen!« Oder: »Ich will Unterstützung bekommen!« Es ist gar nicht leicht, solche spezifischen Botschaften überhaupt zu erkennen; ich muss aufmerksam in mich hineinhorchen. Es braucht innere Auseinandersetzung mit sich selbst, um sich darüber klar zu werden: Was brauche ich? Was brauche ich in meinem Job? Oder: Was brauche ich aktuell, genau in diesem Moment?

Der Schlüsselsatz, der uns auf die Spur der eigenen Bedürfnisse bringt, lautet: »Ich brauche . . .« Er hat nichts mit Egoismus zu tun; keine »Ich-zuerst-Haltung« ist damit verbunden. Vielmehr zielt der Satz »Ich brauche« auf die Notwendigkeiten des Lebens, auf die einfachen wie die sublimen: Ich brauche Essen, ein Dach über dem Kopf, ich brauche einen Platz zum Schlafen . . . Doch um mich wirklich wohlzufühlen, brauche ich darüber hinaus auch Sicherheit und Schutz; ich brauche das Wohlwollen anderer Menschen; ein Netzwerk von Freunden, in das ich mich fallen lassen kann, wenn es nottut. Ich brauche die Gesundheit meines Körpers und meiner Seele, um mich wohlzufühlen, und Anregungen für meinen Geist. Ich brauche Aufgaben – sogar die heilsame Routine täglicher Pflichten und Verantwortungen. Ich brauche das Vertrauen, dass das Leben mir immer neue Chancen eröffnet, sodass für all meine Bedürfnisse gesorgt ist. Einen behaglichen Platz im Leben brauche ich, der mir das Gefühl von Geborgenheit vermittelt, sodass ich mir sagen kann: »Im Grunde ist doch alles, was ich benötige, schon da! Mir geht es rundherum gut. Ich bin wie ein Baum, der in den Himmel ausgreift, getragen von einem reich verzweigten Wurzelwerk, fest in der Erde.« [Ref 30]

Überlegen Sie einmal:

Wen kennen Sie persönlich, der gut auf sich selbst achtet? Wie macht er/sie das?

Was brauchen Sie Tag für Tag, damit es Ihnen gut geht? Notieren Sie alles, was Ihnen helfen könnte, wieder ins Gleichgewicht zu kommen.

Versorgen Sie sich im Job wirklich mit allem, was Sie brauchen, um sich zufrieden und präsent zu fühlen?

Was tun Sie, um sich selbst zu unterstützen?

Was brauchen Sie jetzt, genau in diesem Moment?

Warten Sie nicht darauf, dass andere Ihnen geben, was Sie brauchen! Machen Sie sich bewusst, dass Sie alleine für die Befriedigung Ihrer Bedürfnisse verantwortlich sind. Schließlich sind Sie selbst der Mensch, der Sie am besten kennt; Sie wissen genau, was Sie mögen und was nicht, was Sie sich wünschen und wonach Sie sich sehnen. Schließen Sie Freundschaft mit sich selbst. [Ref 31]

Es gibt viele Möglichkeiten, gut für das zu sorgen, was Sie lebendig hält und an Ihrem Arbeitsplatz unterstützt.

Fragen Sie sich, was Sie selbst tun können, damit Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz sicher, stark und wohl fühlen. Zum Beispiel, indem Sie

Ordnung und Sauberkeit (wieder) herstellen

bequeme Kleidung tragen

für regelmäßige Arbeitszeiten sorgen

täglich eine warme, ausgewogene Mahlzeit einnehmen

früh ins Bett gehen bzw. sich ein ruhiges Wochenende zu Hause einrichten.

Sorgen Sie für Rituale

Ein Morgenritual könnte etwa sein: »Ich bin immer eine Viertelstunde vor meinen Kollegen am Arbeitsplatz, damit ich noch Zeit finde, mich zu sammeln und zu sortieren, bevor die Arbeit beginnt.«

Ein Mittagsritual könnte sein: »Ich verlasse zur Mittagszeit meinen Schreibtisch. Ich mache es mir zur Gewohnheit, niemals gleichzeitig zu essen und zu arbeiten.«

Ein Abendritual könnte sein: »Ich lasse den Tag bewusst ausklingen, überlege mir, was er Neues gebracht hat und was ich loslassen kann. Ich räume meinen Schreibtisch auf, bevor ich den Arbeitsplatz verlasse.«

Anderen zeigen, was Sie brauchen

Schon für unsere eigene Person haben wir es oft schwer genug herauszufinden, was wir wirklich brauchen – wie schwer ist es dann erst für unsere Vorgesetzten und Kollegen! Diese sind in der Regel weder Psychologinnen noch Hellseher. Woher sollen sie also wissen, was mit mir los ist, wenn ich es nicht zeige? Wie sollen sie mir mit Rat und Tat zur Seite stehen, wenn sie nicht wissen, was ich brauche, um gut arbeiten zu können?

Wer im Job unverstellt bekundet, was in seinem Inneren vor sich geht – zum Beispiel: »Ich bin nervös« oder »Die Arbeit strengt mich sehr an« oder »Ich werde nachmittags immer ganz müde« –, wer mitteilt, was er gerade fühlt, was ihn gerade ärgert, erfreut oder verletzt, der muss damit rechnen, gelegentlich in eine »Psychokiste« gesteckt zu werden und zu hören: »Das tut hier nichts zur Sache!« oder »Bleiben Sie doch bitte sachlich!«

Aber: Sie können durch Emotionalität durchaus auch gewinnen! Gerade weil Sie offen und respektvoll über Ihre Bedürfnisse und Empfindungen sprechen und keine Spielchen spielen, um sich stärker oder klüger oder besser erscheinen zu lassen. [Ref 13]

Ein hilfreiches Sprichwort lautet:

Wenn du etwas zu verbergen hast, dann zeige es – die anderen merken es sowieso.

Obwohl wir alle nicht hellsehen können und gleich erkennen, wie es im Inneren unserer Mitmenschen aussieht, besitzen wir doch sensible Antennen, die uns anzeigen, wenn einer unserer Mitmenschen etwas kompensieren möchte.

Wenn jemand zum Beispiel immerzu ängstlich denkt: »Oh weh, ich hatte Ärger an meinem letzten Arbeitsplatz, hoffentlich spricht mich keiner darauf an! Denn was soll ich dann sagen?« – dann ist es oft wie verhext: Meistens steuert der Betreffende selber im Gespräch gerade auf diesen wunden Punkt zu . . . oder schaut auf den Boden, wenn er darauf angesprochen wird – da weiß dann jeder gleich, wie es in ihm aussieht, noch ehe ein Wort gefallen ist . . .

Warum dann überhaupt so viel Energie darauf verwenden, Dinge zu verbergen oder zu kompensieren, wenn die anderen das sowieso durchschauen? Warum sich nicht deutlich dazu bekennen: »Ja, das ist so bei mir, darüber bin ich selber nicht glücklich, aber es gehört auch mit zu mir.«

Sie werden nicht nur in den Augen vieler anderer Menschen an Sympathie gewinnen. Sie werden auch schlicht Kräfte sparen, weil Sie nicht mehr in übertriebenem Maße auf Ihre Fassade achten müssen – weil Sie gewissermaßen ohne Umwege direkt aus dem Herzen sprechen können.

Möglicherweise wird man Sie gerade dafür respektieren.

Was haben Sie zu verlieren, wenn Sie über Ihre Schwächen ganz offen sprechen? Sie büßen vielleicht ein wenig von Ihrer »Coolness« ein.

Und was haben Sie zu gewinnen? Sehr viel – nämlich Souveränität, Authentizität und den Respekt der anderen!

Eine Frage der Kommunikation

Den anderen zu zeigen, was ich brauche – das heißt oft auch ganz schlicht: Ich muss kommunizieren. Ich muss den anderen auf irgendeine Weise signalisieren, worum es mir geht. Erstaunlich, aber wahr: Das ist keineswegs selbstverständlich, sondern stellt gerade in der Arbeitswelt oft ein Problem dar.

Immer wieder beobachte ich, sowohl bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als auch bei Führungskräften, dass viele davon ausgehen, dass es schon »irgendwie« klar sei, was sie von anderen erwarten . . . Und dann beklagen sie sich beispielsweise, dass die Kollegen keine Rücksicht nehmen, zum Beispiel wenn sie konzentriert an einer besonders schwierigen Aufgabe arbeiten. »Denn man sieht doch gleich, dass ich nicht gestört werden will!«

Wenn ich nachfrage: »Woran erkennt man es denn?«, bekomme ich Unterschiedliches zu hören. Zum Beispiel: »Mein Schreibtisch liegt dann voller Akten – daran merkt man doch, dass ich viel zu tun habe!« oder: »Ich schau dann eben nicht hoch, wenn jemand vorbeigeht« und dergleichen.

»Haben Sie denn irgendeine Vereinbarung mit Ihren Kollegen getroffen, die klarmacht, dass Sie nicht gestört werden wollen?«, frage ich weiter. »Sind Sie sicher, dass Ihre Kollegen wirklich wissen, was der volle Schreibtisch oder Ihr Blick auf die Tischfläche signalisieren soll? Gibt es zwischen Ihnen diese Absprache?«

Genau das ist eben meistens nicht der Fall! Deswegen die Störungen – aus keinem anderen Grund! Die anderen Mitarbeiter unterbrechen ihren fleißig-konzentrierten Kollegen mit allerbestem Gewissen. Es handelt sich dann gar nicht um einen Mangel an Respekt. Sondern um einen Mangel an Kommunikation.

Wie signalisiere ich meinen Kolleginnen und Kollegen im Arbeitsalltag . . .

dass ich ungestört arbeiten will?

wie es mir heute geht?

dass ich etwas Bestimmtes brauche?

dass ich sie als Kollegen respektiere?

Vielleicht kommen Sie gut mit Ihren Kollegen aus. Vielleicht aber könnte das Miteinander noch besser sein. Durch diese Übung wird es Ihnen gelingen, sich selbst gewissermaßen von »außen« zu betrachten und, falls erforderlich, Ihr Verhalten entsprechend einzurichten.

3. Respektvoller Umgang mit den eigenen Stärken

Nun kommen wir zu Ihren Stärken und Talenten. Haben Sie eigentlich vor Ihren eigenen Leistungen Respekt? Fällt es Ihnen leicht, Ihre Stärken wertzuschätzen und zu respektieren?

»Natürlich«, mögen Sie jetzt vielleicht denken.

Sind Sie ganz sicher?

Verblüffend viele Menschen sind sich nämlich bereits darüber im Unklaren, wo ihre Stärken und Talente eigentlich liegen. Gehören Sie auch dazu? Oder haben Sie Eigenschaften oder Fähigkeiten, auf die Sie so richtig stolz sind? Wenn Sie jetzt eben nicht sofort aus voller Kehle »Ja!« gerufen haben, wird die folgende Übung sicherlich hilfreich für Sie sein:

Welche Stärken habe ich?

Fertigen Sie eine Liste an mit Ihren Talenten und Stärken! Überlegen Sie: Was kann ich gut? Womit und wobei habe ich oft Erfolg? Was geht mir leicht von der Hand? Welche Stärken werden mir von anderen zugeschrieben? Welche meiner Begabungen hat mir schon oft Lob, Anerkennung, vielleicht sogar Bewunderung eingetragen? Schreiben Sie einmal getrost alles auf, worauf Sie stolz sind!

Notieren Sie für den Anfang in die unten stehenden Zeilen mindestens zwanzig positive Eigenschaften oder Fähigkeiten, die Sie möglichst genau beschreiben. Denken Sie nicht lange nach. Alles, was Ihnen spontan einfällt, soll aufs Blatt. Los geht’s!

Meine Stärken und Talente:

Auf ein Wort …

Sprache ist ein Mittel der Lenkung von Aufmerksamkeit. Daher ist es mir wichtig, dass im Text sowohl weibliche wie männliche Sprachformen auftauchen. Andererseits soll das Buch auch flüssig zu lesen sein. Deshalb erwähne ich nicht in jedem einzelnen Fall die weibliche und die männliche Wortform. Sie können jedoch sicher sein, liebe Leser und Leserinnen, dass sich jeder Absatz meines Buches auf Männer und Frauen bezieht.

Copyright © 2011 Kösel∼Verlag, München, in der Verlagsgruppe Random House GmbH

Redaktion: Silke Uhlemann, München

eISBN 978-3-641-05525-7

www.koesel.de

www.randomhouse.de

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