X-Faktor - Für viele Unternehmen sind Digital Natives noch immer eine unbekannte Größe
Kernthesen
Beitrag
Fallbeispiele
Weiterführende Literatur
Impressum
GENIOS WirtschaftsWissen Nr. 07 vom 04.07.2011
X-Faktor - Für viele Unternehmen sind Digital Natives noch immer eine unbekannte Größe
Harald Reil
Kernthesen
Der Kampf um den Kunden wird in Zukunft auf Social-Media-Plattformen ausgetragen.
Allerdings hat sich noch nicht bei allen Unternehmen ein professionelles Social-Media-Management durchgesetzt, wie das Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche zeigt.
Dabei gibt es eine ganze Reihe von Möglichkeiten, wie sich Digital Natives auf Herz und Nieren testen lassen.
Dazu zählen Web-Behaviour-Tools, Social Monitoring, Online-Communities oder Kunden-Online-Panels.