DIE FASZINATIONSFORMEL
DIE
FASZINATIONS-
FORMEL
UNTERNEHMENSFÜHRUNG MIT HAUT, HIRN UND HERZ
Die Deutsche Bibliothek – CIP-Einheitsaufnahme
Kloucek, Bernhard
Die Faszinationsformel / Bernhard Kloucek. –
Wien ; Klosterneuburg : EDITION VA bENE, 2016.
(Erfolg)
ISBN 978-3-85167-298-5
© Copyright by Prof. Prof. Mag. Dr. Walter Weiss
EDITION VA bENE
Wien–Klosterneuburg, 2016
E-Mail: edition@vabene.at
Homepage: vabene.at
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Umschlaggestaltung: D&K Publishing Service
Mag. Tina Gerstenmayer
ISBN 978-3-85167-298-5
eBook-Herstellung und Auslieferung:
HEROLD Auslieferung Service GmbH
www.herold-va.de
INHALTSVERZEICHNIS
Vorwort (Edgar K. Geffroy)
Das Buch – kurz und bündig
Einleitung
1. Was ist Faszination?
Eine Geschichte der Faszination
Ein einzigartiges Versprechen
Die Eigendynamik der Faszination
Haben wir ein Faszinationsgen?
Der Faszinationscode
Die Doppelhelix der Faszination
Kinder sind die besseren Unternehmer!
Vom faszinierten Menschen zum erfolgreichen
Unternehmer
Die treibende Kraft der Faszination: die Kloucek-Sonne
2. Die Faszinationsformel:
Die 8 Säulen der Unternehmensfaszination
Faszination ICH
Eine Persönlichkeit von Format
Erfolg im Faszinationsmaßstab
Die Aktivierung des Faszinationsgens
Faszination PRODUKT
Die Einzigartigkeit der Faszination
Faszination statt Preis
Faszination KUNDE
Der selbstbewusste Kunde
Der Kunde als Liebhaber
Kunden sind Experten
Der gläserne Kunde
Faszination VERKAUF
Verkaufen ist Chefsache!
Verkaufen mit Haut, Hirn und Herz
Verkaufen mit leidenschaftlicher Faszination
Faszination MITARBEITER
Faszinieren will gelernt sein
Der Mitarbeiter als Partner
Mitarbeiterführung mit Faszination
Faszination STRATEGIE
Höchstleistung im eigenen Rhythmus
Das Zünglein an der Waage
Im Netz der unendlichen Kooperationen
Faszination KOMMUNIKATION
Kommunikation auf allen Ebenen
Kommunikation ist immer und überall
Faszination ZUKUNFT
Mit Mut nach vorne
Die Zukunft der unbegrenzten Möglichkeiten
3. Los geht’s!
Faszinationsimpulse
Faszinationsglossar
www.bernhardkloucek.com
VORWORT
„Ein schräger Typ!‟ Das dachte ich, als ich Bernhard Kloucek zum ersten Mal begegnete. Nach dem Austausch einiger Formalitäten fanden wir damals schnell in ein ungezwungenes und anregendes Gespräch, in dem er mir eröffnete, dass er ein Verrückter sei. Ich konnte mein Staunen kaum verbergen, denn ich sah ihm gleich an, dass er es ernst damit meinte. Er erläuterte mir die Sachlage auch sogleich. „Ich bin verrückt‟, führte er aus, „weil ich mich nicht auf dem bequemen, den ausgetretenen Pfaden bewege, sondern immer etwas abseits davon. Meine Perspektive ist also verrückt. Ich habe mir auf die Fahnen geschrieben, festgefahrene Unternehmensstrukturen zu verrücken. Da braucht es Abstand, einen scharfen Blick und ein mutiges Herz.‟
Wenn das keine Ansage war!
In dem Moment wusste ich es noch nicht, aber mit dieser Vorstellung hat er mich auch gleich in seine Profession eingeführt: die Kunst der Faszination. Ich war fasziniert – von der ebenso überraschenden wie erfrischenden Offenheit und von dieser außergewöhnlichen Persönlichkeit, die da augenscheinlich vor mir stand. Damals war Bernhard Kloucek noch ganz am Anfang seiner „Faszinationsspinnerei‟, wie er es nannte. Dass es sich dabei um kein Hirngespinst handelte, beweist nicht nur seine beeindruckende berufliche Karriere, sondern auch dieses Buch.
Es ist noch nicht lange her, da habe ich in meinem Buch Herzenssache Kunde die Dringlichkeit betont, Clienting in einem ganzheitlichen Denken mit Emotionalität zu erfüllen, weil es ja nicht so ist, dass Clienting bei den Verkäufern anfängt und bei den Kunden aufhört. Das ganze Unternehmen muss eine echte, partnerschaftliche Beziehung leben, in der der Kunde das pulsierende Herz ist. Diese Forderung hallt auch in Bernhard Klouceks Faszinationsuniversum wider. Es ist aber auch beseelt (man darf dieses fast schon veraltete Wort in diesem Zusammenhang gerne verwenden) von einem, man könnte sagen, „unternehmerischen Rittertum‟, das edle Faszinationseigenschaften kultiviert, um den größten Gewinn aus einer Unternehmung zu schlagen, nämlich Menschlichkeit und Wirtschaftlichkeit, das private und das berufliche Glück in Gleichklang zu bringen. Faszination – Unternehmensführung mit Haut, Hirn und Herz ist ein bemerkenswert unkonventionelles Buch, das ich Ihnen, verehrte Leserin und verehrter Leser, wärmstens ans Herz lege. Doch seien Sie gewarnt: Diese Lektüre kann Ihr Leben verrücken!
Herzlich,
Ihr Edgar K. Geffroy
No story, no fascination.
No fascination, no business.
No strategie, no money!