Mitarbeitergespräche führen für Dummies
Mitarbeitergespräche führen für Dummies
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1. Auflage 2019
© 2019 WILEY-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, Weinheim, Inc.
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Das vorliegende Werk wurde sorgfältig erarbeitet. Dennoch übernehmen Autoren und Verlag für die Richtigkeit von Angaben, Hinweisen und Ratschlägen sowie eventuelle Druckfehler keine Haftung.
Coverfoto: © Antonioguillem / Stock.adobe.com
Korrektur: Johanna Rupp, Walldorf
Satz: SPi Global, Chennai
Druck und Bindung
Print ISBN: 978-3-527-71510-7
ePub ISBN: 978-3-527-81684-2
Dr. Josef Zintl ist Jurist und Betriebswirt. Als Geschäftsführer der Notarkasse war er von 2013 bis 2017 für 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verantwortlich. Dabei hat sich Herr Zintl in leitender Position vor allem mit den Themen Personalmanagement sowie Personal- und Organisationsentwicklung befasst. In diesem Zusammenhang führte er regelmäßige Mitarbeitergespräche im Betrieb ein. Josef Zintl betätigt sich darüber hinaus als Dozent in den Bereichen Wirtschaftsrecht und Wirtschaftsmediation. Seit 2017 ist er hauptberuflicher Notar in eigener Kanzlei.
Dörthe Dehe ist Psychologin (M.Sc.) und Dipl. Rechtspflegerin (FH). Als Führungskräfteentwicklerin und Leiterin einer psychosozialen Beratungsstelle im öffentlichen Dienst (Verantwortung für circa 9.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen) sowie als selbstständige Beraterin, Mediatorin und Coach befasst sie sich in ihrem beruflichen Alltag in verschiedenen Perspektiven mit Themen der Mitarbeiterführung. Sie ist seit mehr als zehn Jahren Führungskraft in verschiedenen Positionen.
Judith Junk ist Juristin und hat im Rahmen ihrer juristischen Aus- und Weiterbildung zahlreiche Unternehmen mit unterschiedlichen Führungskulturen im In- und Ausland kennengelernt. Als angehende Notarin ist sie mit erster Führungsverantwortung betraut und weiß daher, welche Fragen sich junge Führungskräfte im Rahmen ihrer neuen Rolle stellen. Während ihrer Tätigkeit bei der Notarkasse war sie maßgeblich an der strategischen Ausrichtung der Führungskräfteentwicklung beteiligt.
Eine weitere Psychologin im Autorenteam ist Theresa Kopp (MSc). Durch breitgefächerte Erfahrung im In- und Ausland sowohl bei Start-Ups in der IT-Branche als auch im Technologiekonzern Microsoft konnte sie unterschiedliche Mitarbeitertypen und Unternehmenskulturen kennenlernen. Aktuell ist sie bei der Notarkasse für das Betreuungskonzept von 900 Mitarbeitern und deren gesundheitliche Förderung zuständig.
Als Diplom-Verwaltungswirt und Abteilungsleiter Personal der Notarkasse (verantwortlich für 900 Mitarbeiter) hat Clemens Schlich mehr als 15 Jahre Führungserfahrung in verschiedenen öffentlichen Einrichtungen und schon unzählige Mitarbeitergespräche geführt. Diesen reichhaltigen Erfahrungsschatz, gespickt mit der ein oder anderen Anekdote, bringt er in dieses Buch ein.
Nicoletta Schoeller ist studierte Wirtschafts- und Organisationspsychologin (M.A.). Mehrjährige Berufserfahrung sammelte sie sowohl im Rahmen ihrer Tätigkeit bei der BMW Group im Bereich innerbetriebliche Weiterbildung als auch in ihrer aktuellen Rolle als Personalreferentin für Personalentwicklung und Personalmarketing bei der Notarkasse. Dort war sie in den vergangenen Jahren maßgeblich mit der Konzeption und Einführung von institutionalisierten Mitarbeitergesprächen betraut.
Oh nein – und schon wieder haben wir das Mitarbeitergespräch vergessen! Die Führungskraft fühlt sich erleichtert und der Mitarbeiter trauert dem entfallenden Termin auch nicht nach.
In vielen Unternehmen wird das Mitarbeitergespräch als lästige Verpflichtung abgetan. Viele Führungskräfte scheuen diese Form des Gesprächs. Vielleicht weil sie nicht wissen, worin der Wert liegt. Vielleicht weil sie unsicher sind, welche Inhalte diese Art der Gespräche optimalerweise umfassen sollten. Vielleicht weil es ihnen schwerfällt, ein ehrliches und möglicherweise kritisches Feedback zu geben.
In der modernen Führung ist das Mitarbeitergespräch ein wesentliches und unverzichtbares Führungsinstrument. Es fördert nicht nur Motivation, Vertrauen, Glaubwürdigkeit, Gemeinschaftsgefühl und Respekt. Darüber hinaus stellt es ein Analyse-Tool dar, das feststellen soll, inwieweit der Mitarbeiter den Unternehmenszielen und Anforderungen des Arbeitsplatzes von Eignung und Leistung her gewachsen ist.
Ziel einer guten Führungskraft sollte es somit sein, sich vor der Durchführung eines solchen Gesprächs gründlich mit der Thematik auseinanderzusetzen.
Sie werden auf der Suche nach einem passenden Nachschlagewerk zum Thema sicher an dem einen oder anderen Buch vorbeigekommen sein und fragen sich nun, warum gerade dieses Büchlein das Passende sein soll. Im Gegensatz zu vielen anderen wird Sie dieses Buch nicht mit komplizierten wissenschaftlichen und psychologischen Modellen erschlagen.
Ziel des vorliegenden Buches der …für Dummies-Reihe ist es, Ihnen als Führungskraft auf kompakte, kompetente, praxisnahe und pragmatische Art und Weise Tipps an die Hand zu geben, die es Ihnen erleichtern, ein gelungenes Mitarbeitergespräch zu führen. Darüber hinaus weist Sie das Buch auf mögliche Hürden und Fallstricke hin, die Ihnen im Rahmen eines Mitarbeitergesprächs leicht begegnen können. Alle Erläuterungen, Hinweise und Tipps sind knapp gehalten und beschränkten sich auf das Wesentliche.
Wie bei einem guten Kochrezept werden Sie in diesem Buch Schritt für Schritt an das Mitarbeitergespräch herangeführt. Ihnen wird strukturiert aufgezeigt, warum das Führen von Mitarbeitergesprächen unverzichtbar ist und welche konkreten Schritte Sie bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines Mitarbeitergesprächs beachten sollten.
Wenn Sie also auf der Suche nach einem Buch sind, das Ihnen als praktischer Ratgeber Hilfestellungen und einfache Tipps und Tricks verrät, um ein optimales Mitarbeitergespräch zu führen, dann ist dieses Buch genau das Richtige für Sie!
Am Anfang eines jeden Kapitels finden Sie eine kurze und knappe Vorstellung der folgenden Inhalte. So können Sie auf einen Blick erkennen, ob die Inhalte des Kapitels für Sie relevant sind. Wenn neue Begriffe eingeführt werden, sind diese im Text kursiv dargestellt. Fett werden die Begriffe im Text markiert, die hervorgehoben werden sollen, weil sie beispielsweise Kernbegriffe in einer Aufzählung oder Schritt-für-Schritt-Anleitungen sind. Kleine Tipps, Hinweise, Anekdoten und Warnungen werden im Buch mit entsprechenden Symbolen gekennzeichnet.
Die gute Nachricht ist: Sie müssen dieses Buch nicht zwangsläufig von vorne bis hinten lesen. Wenn Sie sich allerdings fundiert mit der Thematik auseinandersetzen wollen, um am Ende des Tages ein optimales Mitarbeitergespräch führen zu können, dann empfehlen wir das gesamte Werk gut durchzulesen!
Texte in den grau hinterlegten Kästchen sind Hintergrundinformationen. Hier finden Sie nette Anekdoten oder Informationen, die zwar zum Text passen, aber zum Verständnis des Texts nicht ausschlaggebend sind. Sie müssen diese Kästen somit nicht unbedingt lesen.
Wir nehmen an, dass bestimmte Dinge auf die Leser dieses Buches zutreffen:
Dieses Buch besteht aus insgesamt vier Teilen, die wir Ihnen im Folgenden kurz vorstellen möchten:
Im ersten Teil des Buches wird der Begriff des Mitarbeitergesprächs in seiner Vielschichtigkeit näher erläutert. Sie erfahren, welche Arten von Mitarbeitergesprächen existieren und welche inhaltlichen Bestandteile ein solches Gespräch umfassen sollte. Damit Sie verstehen, warum es als Führungskraft unerlässlich ist, Mitarbeitergespräche zu führen, zeigen wir Ihnen am Schluss des ersten Teils, welche facettenreichen Vorteile das Führen von Mitarbeitergesprächen mit sich bringt. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Ihren Mitarbeiter richtig einladen, über welche Themen Sie sich vor dem Gespräch klar sein müssen und was Sie und Ihr Mitarbeiter konkret vor dem Gespräch vorbereiten sollten.
Im zweiten Teil des Buches geht es ans Eingemachte. An dieser Stelle werden Sie über die optimale Durchführung eines Mitarbeitergesprächs informiert. Sie erfahren zunächst, aus welchen inhaltlichen Bestandteilen ein Mitarbeitergespräch besteht. Später geben wir Ihnen das wichtigste Handwerkszeug zu Frage- und Gesprächstechniken mit auf dem Weg.
In diesem Teil geht es um die Nachbereitung und Reflexion eines Mitarbeitergesprächs. Sie bekommen Anleitungen, Hinweise und Tipps an die Hand gegeben, wie Sie nach dem Gespräch die gesammelten Informationen am besten dokumentieren und welche Informationen an welche Stellen im Unternehmen übermittelt werden sollten.
Dem klassischen Stil der …für Dummies-Bücher folgend, endet auch dieses Büchlein mit einem Top-Ten-Teil. Wir zeigen Ihnen hier im Überblick die zehn Don‘ts auf, die Ihnen beim Mitarbeitergespräch auf keinen Fall unterlaufen sollten. Außerdem erhalten Sie hier weitere hilfreiche Kurzinformationen, beispielsweise die zehn häufigsten Fragen in Mitarbeitergesprächen. Wir stellen Ihnen die unterschiedlichen Typen von Mitarbeitern vor, die Ihnen in einem solchen Gespräch gegenübersitzen könnten. Dabei geben wir Ihnen pragmatische Tipps, wie Sie am besten mit diesen verschiedenen Mitarbeitertypen umgehen.
Mithilfe der folgenden Symbole werden Sie gezielt auf besondere Informationen hingewiesen:
Vorsicht! Dieses Symbol warnt Sie vor möglichen Fallen und Fettnäpfchen, die Sie beim Führen von Mitarbeitergesprächen umschiffen sollten.
Wichtiger Hinweis! Dieses Symbol steht für wichtige Informationen, die Sie nicht vergessen dürfen. Lesen Sie diesen Hinweis gut durch und behalten Sie ihn stets im Hinterkopf.
Guter Tipp! Hier werden Ihnen nützliche und praktische Ratschläge mit auf den Weg gegeben.
Beispiel! Im Text wird die Thematik an einigen Stellen anhand von Beispielen erläutert. Dieses kleine Symbol weist Sie darauf hin.
Führungskräften empfehlen wir Autoren, optimalerweise das gesamte Werk zu lesen. Allerdings wissen wir auch, dass die meisten Leser dieses Buches nur wenig Zeit haben und daher in möglichst kurzer Zeit diejenigen Informationen erhalten wollen, die sie brauchen. Daher ist dieses Buch so konzipiert, dass Sie die Kapitel auch punktuell lesen können. Nehmen Sie sich zur Orientierung am besten die Kurzbeschreibung der einzelnen Teile zur Hand. So können Sie gezielt in die Themen eintauchen, die für Sie von besonderem Interesse sind.
Nachdem Sie in der Einführung alles erfahren haben über Ziel, Aufbau, Systematik und Zielgruppe des Buches, kann es nun richtig losgehen! Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg beim Lesen, Verstehen und Dazulernen. Ihr Autorenteam: Dr. Josef Zintl, Clemens Schlich, Dörthe Dehe, Judith Junk, Theresa Kopp und Nicoletta Schoeller
Teil I
