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Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.dnb.de abrufbar.

ISBN Paperback: 978-3-946589-17-4

ISBN Hardcover: 978-3-946589-18-1

ISBN E-Book: 978-3-946589-19-8

WFA Medien Verlag | Patrick Haag, Uhlandstr. 65, 71299 Wimsheim

Cover: Denise Staudacher

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Vorwort des Herausgebers

Die DHBW Ravensburg ist eine Institution, wo die MICE-Branche eine hohe Dichte an akademisch-theoretischem Wissen und gleichzeitig praktischer Fach- und Führungskompetenz verortet weiß. Der Studiengang Messe-, Kongress- und Eventmanagement, mit mittlerweile rund 2.000 Alumni seit vielen Jahren etabliert und sehr präzise auf genau diesen Mix an Theorie und Praxis ausgerichtet, will auch für die Absolventen ein Treffpunkt bleiben.

Um dies mit Inhalt zu füllen wurde von Professor Beier, der diesen Studiengang gegründet und viele Jahre begleitet hat, eine biennale Summer University ins Leben gerufen; Absolventen sollen sich im zweijährigen Turnus ein Update abholen können, gleichwohl auch Vertreter der dualen Partnerunternehmen und Repräsentanten der Fachverbände und Branchenmagazine.

Im Jahr 2018 wurde das Konzept verändert: nicht mehr Beiträge aus verschiedenen Themenbereichen, sondern Content zu einer ganz spezifischen Fragestellung wurde zusammengetragen. Da uns bereits intensiv die Digitale Transformation beschäftigte und ohne absehbares Ende weiter beschäftigen wird, wurde dies zur Überschrift, zum Fokus der Summer University. Zehn Experten und damit zehn Elemente der Digitalen Transformation wurden den Teilnehmern in Vorträgen und Workshops nähergebracht. Trotz dieser thematischen Konzentration blieb das Destillat ein buntes, vielfältiges, nuancenreiches.

Wir erfuhren etwas zum Mix an digital und analog, zu Live-Kampagnen, die aus traditionellen Bestandteilen und neuen Elementen ein hybrides Konstrukt ergeben. Wolfgang Altenstrasser von Vok Dams stelle uns dies entlang von Beispielen vor.

Anders und doch auch auf Business-Events gerichtet zeigte uns Oliver Malat von Klubhaus. Future Work das Erschließen von kollektiver Intelligenz durch Live Collaborations auf – hier ist digital insbesondere das Werkzeug, um die Beteiligung von Menschen in einer großen Organisation zu ermöglichen.

Timo Kargus von der World Hosting Days GmbH überraschte damit, dass ausgerechnet einer der explizit digitalen Wirschaftssektoren sein kommunikatives Glück in einer analogen Begegnung findet – und dies nicht an einem beliebigen Ort und mit einem Standard-Setup, sondern im Europapark und als mehrtägiges Festival.

In einen Zukunftsraum mit Sprachassistenten, virtueller und erweiterter Realität sowie Drohnen und Robotern entführte uns Phil Zinser vom Digitalen ZukunftsZentrum Allgäu-Oberschwaben. Und bahnte uns einen Weg, um Mögliches verstehen, beurteilen und gegebenenfalls anwenden zu können.

Professor Gernot Gehrke von der Hochschule Hannover konnte nicht in Ravensburg sein, hatte aber via digitaler Konserve Ergebnisse eines Forschungsprojekts zu Human-Resource-Herausforderungen für die MICE-Branche beigesteuert.

Einen Blick in die Messewirtschaft bot uns Philip Häußler von der Messe Augsburg; er schilderte die Perspektive der Veranstalter hinsichtlich der Nutzung von Augmented Reality.

Lydia Vierheilig von der Bayern Innovativ GmbH gab Erfahrungen zu Suchmaschinen-Optimierung und Teilnehmer-Akquise weiter; ihre Untersuchungen hierzu hatten ihr bereits den Deutschen Forschungspreis für Live-Kommunikation eingebracht.

Noch einmal einen Perspektivenwechsel nahm Christian Münch von der Planworx AG vor. Er richtete den Blick nach innen und skizzierte aus eigener Erfahrung, was Digitale Transformation für die internen Prozesse einer Agentur bedeutet.

So konnten die Teilnehmer der Summer University ein großes Bündel an Anregungen und Einblicken mit nach Hause nehmen. Digitale Transformation von der produktpolitischen Evolution durch die Hybridisierung von Corporate Events bis zur vermeintlich banalen Workflow-Optimierung mit elektrifizierter Zeiterfassung und papierfreiem Urlaubsantrag. Selten ist ein solches Line-Up an Experten, nur gelegentlich eine solche Agenda relevanter Aspekte anzutreffen. Das motivierte zur Arbeit an einem Konferenzband, den Sie gerade lesen – digital als eBook oder analog als klassisches Buch. Proceedings als Nachschlagewerk und Erinnerungshilfe, aber insbesondere auch zur verbesserten Zugänglichkeit: für all diejenigen Menschen der MICE-Branche, die sich mit Digitaler Transformation beschäftigen. Und sich nicht damit zu beschäftigen ist sicherlich riskant.

Dieses Buch erhebt nicht den Anspruch, ein Fachbuch zu sein. Es offeriert den Interessierten Beiträge, die durch den Erfahrungskontext der Autoren eine sehr hohe Praxisrelevanz aufweisen und damit, instruktiv, ihren Wert entfalten.

Ich wünsche Ihnen nicht nur Freude beim Lesen, sondern insbesondere den einen oder anderen Erkenntnis-Moment: wenn Sie auf etwas stoßen, von dem Sie noch nicht einmal wussten, dass Sie es nicht wussten. Schwarze Schwäne sind im Thema Digitale Transformation reichlich verborgen!

Professor Stefan Luppold

Dezember 2018

Vorwort

Liebe Leserinnen und Leser,

im Auftrag des AUMA, Ausstellungs- und Messe Ausschuss der Deutschen Wirtschaft, dem Branchenverband der gesamten Messewirtschaft, darf ich für die Gelegenheit danken, mich als Partner der Meeting Incentive Congress und Event Industrie an Sie wenden zu dürfen. Wir sitzen alle im selben Boot, denn wir sind nicht Messe- oder Eventbranche, auch nicht die Meeting- und Incentive-Industrie sondern uns ist gemeinsam: Wir bewegen uns und engagieren uns in der Branche der b2b- oder b2c-Live-Kommunikation mit face-2-face Situationen im dreidimensionalen realen Raum unter Beanspruchung möglichst vieler Sinneskanäle. Die digitale Transformation betrifft uns alle und trifft uns je nach Kommunikationskonzept mal mehr oder weniger. Viele der Aktivitäten, die die Erreichung der Kommunikationsziele von Unternehmen unterstützen sollen und wollen, sind bereits aus der analogen Welt verschwunden und ihre digitale Transformation war und ist mit Effizienzsteigerung verbunden. Weniger Papier ist nur ein Stichwort. Viele durch Digitalisierung ermöglichte Kommunikationskanäle haben analoge Kommunikationskanäle aber nicht vollständig ersetzt, häufig nur ergänzt. So bleibt bis heute das persönliche Gespräch am Messestand im Umfeld zahlreicher Wettbewerber und Kunden auf den benachbarten Ständen durch digitale Transformation nicht substituierbar. Sollte dies eines Tages gelingen, menschlichen Kontakt digital zu simulieren, wird in der Tat der Kern des Messewesens verloren gehen. Soweit sind wir aber noch nicht. Auch die spektakulärste Absage einer Leitmesse im digitalen Umfeld ist nicht der Anfang vom Ende der Messewelt, wird es doch weiterhin über 150 internationale Messen pro Jahr auf dem Messeplatz Deutschland geben. Auch mehr als 10 Mio. Tagesbesucher auf deutschen Messen und konstant hohe Etats der deutschen Aussteller beruhigen zumindest ein wenig, sollen aber nicht verhindern, wachsam zu sein. Deshalb gilt unser Dank Herrn Professor Luppold und seinem Team von der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) für die Zusammenstellung der vorliegenden wissenschaftlichen Publikation zur Summer University 2018 in Ravensburg. Wir begrüßen ausdrücklich die zielführende Diskussion zur Entwicklung neuer Formate und Instrumente in der Marketing-Kommunikation, auch bieten wir mit unserem Institut der Deutschen Messewirtschaft und der Deutschen Messebibliothek gerne unsere Dienste an und stehen für einen wissenschaftlichen Dialog zur Weiterentwicklung der Live-Kommunikation gerne zur Verfügung.

Übrigens: In der Deutschen Messebibliothek beim AUMA findet man, auch online-recherchierbar, kongress- und eventfachliche Literatur!

Wir wünschen viel Freude beim Lesen der vorliegenden Diskussionsbeiträge.

Dr. Peter Neven

Hauptgeschäftsführer AUMA

Inhaltsübersicht

Ganzheitlich unđ pragmatisch

Digitale Transformation in der MICE-Branche

Stefan Luppold

Digital und analog

Live-Kampagnen ohne Zukunft?

Wolfgang Altenstrasser

CloudFest

Transformation: From Conference to CloudFest

Timo Kargus

Zukunftsraum

Zukunft erlebbar machen

Phil Zinser

Human-Resource-Herausforderungen für die MICE Branche?

Gernot Gehrke

Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile

Mit Live Collaborations kollektive Intelligenz nutzen Oliver Malat

Augmented Reality in der Messewirtschaft aus Veranstaltersicht

Philip Häußler

Suchmaschinenwerbung und Teilnehmerakquise

Lydia Vierheilig

Agentur 4.0

Eine (wahre) Geschichte über die wahrscheinlich modernste Agentur

Deutschlands

Christian Münch

Live bleibt Live

Live-Kommunikation in Zeiten der Digitalisierung

Patrick Haag

Die Autoren