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© 2015 Dipl. Ing. Hansjürgen Tragbar
Herstellung und Verlag
BoD – Books on Demand GmbH, Norderstedt
ISBN 978-3-7386-9467-3
Um im heutigen Wettbewerb bestehen zu können, ist es für Unternehmen von zentraler Bedeutung, ihre Produkte kostengünstig und qualitätssicher zu erzeugen und den Kunden termingerecht zur Verfügung zu stellen.
Als Unternehmensberater mittelständischer Unternehmen habe ich mich mehr als fünfzehn Jahre mit diesem Thema beschäftigt. Dabei stellte ich fest, dass häufig Mängel in der Organisation und Führung von Betrieben vorhanden waren, die eine optimale Erreichung der eingangs erwähnten Ziele beeinträchtigten. Ich machte die Erfahrung, dass die Anwendung moderner Managementmethoden und Rationalisierungskonzepte es mit einem vertretbaren Aufwand möglich machte, diese Mängel zu beseitigen.
Auch in meiner Zeit als Betriebsleiter haben mir bestimmte Management- und Arbeitsmethoden geholfen, meine Tätigkeiten im Betriebsalltag zu optimieren. Die Erfahrungen bei der Anwendung dieser Methoden sind ebenfalls Bestandteil dieses Buches.
Das Buch will Unternehmer ermuntern, ihre Produktion auf ungenutzte Effizienzreserven zu überprüfen und Betriebsleitern Anregungen geben, wie Sie noch erfolgreicher für ihr Unternehmen tätig werden können.
Heidelberg, im Dezember 2014
Dipl. Ing. H. Tragbar
Unternehmen können im Wettbewerb mit ihren Konkurrenten nur dann bestehen und gute Erträge erzielen, wenn sie für Kunden interessante Produkte kostengünstig herstellen, zu attraktiven Preisen anbieten und in geeigneter Form vermarkten.
Produkte müssen für eine ausreichend große Kundenzielgruppe interessant sein und in einer kundengerechten Weise zum Kauf angeboten werden. Über den Kauf entscheiden dann der Preis, die Qualität und eventuelle Serviceleistungen. Hinzu kommen bei Zulieferern die Lieferzuverlässigkeit und bei bestimmten Gebrauchsgütern das Produktdesign.
Günstige Preise mit akzeptablen Erträgen sind aber nur möglich, wenn die Produkte kostengünstig hergestellt werden. Voraussetzung dafür ist eine rationelle Fertigungstechnik und die effiziente Organisation der betrieblichen Leistungsprozesse. Weitere wichtige Erfolgsfaktoren sind die Leistungsbereitschaft und das Leistungsvermögen der Mitarbeiter. Sie können durch eine zielorientierte Funktionsübertragung und ein motivierendes Führungsverhalten der Vorgesetzten positiv beeinflusst werden.
Zur Herbeiführung oder Erhaltung der benannten Vorausetzungen benötigt man eine situationsgerechte Investitionspolitik, eine regelmäßige Überprüfung und im Bedarfsfall Verbesserung der Leistungsfähigkeit der betrieblichen Organisation.
Problematisch wird es dann für den Fortbestand des Unternehmens, wenn nach Umsatzverlusten die Ertragslage sich so verschlechtert, dass die finanzierenden Banken darüber nachdenken, bestehende Finanzierungen nicht mehr weiterzuführen oder erforderliche Zusatzkredite zu verweigern. Die Banken verpflichten dann Unternehmen, ihre zukünftigen Ertragschancen von Beratern beurteilen, und wenn möglich, bestätigen zu lassen.
Über einen Zeitraum von fünfzehn Jahren habe ich solche Analysen bei Finanzierungsengpässen durchgeführt und dabei folgende Erkenntnisse gewonnen :
Leider waren in der Vergangenheit den Banken genannte Umsatzerwartungen in der Praxis oft nicht erreicht worden. Als Folge standen die Banken den nunmehr genannten Umsatzprognosen skeptisch gegenüber und weigerten sich, das Unternehmen weiter zu finanzieren. Hätte das Unternehmen rechtzeitig mögliche Kostenreduzierungen durchgeführt, wäre auch noch bei einem geringeren Umsatz eine Kostendeckung möglich gewesen. Der Unternehmer wäre dann nicht so sehr gezwungen gewesen, den Banken zu optimistische Umsatzprognosen zu liefern, um eine akzeptable Ertragssituation vorzuweisen.
Wie eingangs erwähnt, können andere Faktoren wie die Attraktivität der Produkte für potenzielle Kunden und die Fähigkeiten in der Vermarktung für den Unternehmenserfolg von zentraler Bedeutung sein. Produktionseffizienz ist heutzutage aber für die meisten produzierenden Unternehmen ein notwendiger Kriterium für den Unternehmenserfolg. Ohne eine hohe Produktionseffizienz ist es heute in der Wirtschaft kaum noch möglich, gute Erträge zu erzielen und nicht in der Zukunft in ernsthafte Schwierigkeiten zu geraten. Als Fazit dieser Überlegungen kann man feststellen:
Eine effiziente Fertigungstechnik und eine optimale Organisation und Gestaltung der betrieblichen Leistungsprozesse sind von elementarer Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Wenn erforderliche Maßnahmen rechtzeitig erfolgen, tragen sie in schwierigen Wettbewerbssituationen dazu bei, den Fortbestand des Unternehmens zu sichern.
Unternehmer haben oft nicht die Zeit, die Leistungsfähigkeit ihres Unternehmens in einem ausreichenden Umfang selbst zu überprüfen und erforderliche Verbesserungen selbst durchzuführen. Es stellt sich für sie dann die Frage, ob es sinnvoll ist, sich in diesen Fragen von externen Beratern helfen zu lassen.
Viele Unternehmer bezweifeln, ob Berater über genügend unternehmensspezifische Kenntnisse verfügen, um im vorliegenden Fall nachhaltige Hilfe leisten zu können. Solche Kenntnisse können sicherlich wichtig sein, wenn es sich um die Beurteilung technologischer Fähigkeiten oder die Einschätzung konkreter Vermarktungschancen handelt. Die Erfordernis ist aber nicht gegeben, wenn es sich um Methoden der Organisation und Gestaltung von Leistungsprozessen handelt, mit denen sich dieses Buch beschäftigt. Hier können Erfahrungen aus anderen Branchen sogar von Vorteil sein, wenn man in diesen Branchen auf Grund des Wettbewerbsdrucks schon früher gezwungen war, mit neuartigen Organisationsmethoden Erfahrungen zu sammeln. Ein Beispiel hierfür ist die deutsche Kfz- Industrie, die sich um das Jahr 2000 damit beschäftigte, moderne japanische Organisationsmethoden zu testen und in die eigene Betriebspraxis zu übernehmen. Da ein Großteil der Wertschöpfung bei Herstellung eines PKWs bei den Zulieferern erfolgt, wurden auch diese gezwungen, insbesondere neuartige Methoden zur Kostensenkung und zur Qualitätsverbesserung einzuführen.
Automobilzulieferer waren in vielen Fällen auch zugleich in anderen Branchen tätig. Hierdurch wurden auch Wettbewerber in anderen Branchen dazu veranlasst, die Organisationsmethoden zu übernehmen, um bei der mit den neuen Methoden erreichten Kosteneffizienz und Qualitätssicherheit mithalten zu können.
Die in diesem Buch beschriebenen Konzepte und Empfehlungen sind unabhängig von Branchen anwendbar und werden heute von Produktionsverantwortlichen oder Beratern wahrscheinlich in der Mehrzahl der Betriebe mit gutem Erfolg angewendet. Obwohl sie zum Teil recht nahe liegend erscheinen, bestehen hier aber nach meinen Erfahrungen vor allem in einigen mittelständischen Betrieben noch ungenutzte Möglichkeiten.
Berater, die in der Anwendung der Methoden ausreichende Erfahrungen gesammelt haben, können hier gute Hilfe leisten. Eine wichtige Voraussetzung dafür ist allerdings, dass es ihnen gelingt, die Führungskräfte des Unternehmens in optimaler Weise bei der Erarbeitung und Umsetzung der Konzepte mit einzubeziehen.
Die Beantwortung der nachfolgenden Fragen kann dazu beitragen, Effizienzreserven zu erkennen:
Eine interessante Information erhält man, wenn man für die Produktion die Summe der kalkulierten Stunden für die hergestellten Produkte ins Verhältnis setzt zur Summe der aufgewendeten Stunden. Ist diese Kennzahl kleiner als eins, dann hat mit den kalkulierten Werten keine kostendeckende Fertigung stattgefunden. Da auf den kalkulierten Werten die Angebotspreise basieren, kann der geplante Gewinn nicht erreicht werden.
Bei Abweichungen sind entweder die kalkulierten Werte fehlerhaft oder in der Produktion ist ein nicht erwarteter Zusatzaufwand entstanden. Es ist dann auf jeden Fall ratsam, die Ursache für die Abweichungen zu ermitteln und möglichst bald zu beseitigen. Mit realistischen Kalkulationswerten gibt diese Kennzahl eine gute Orientierung für die erreichte Gesamtproduktivität.
Wenn Schwachstellen erkannt sind, deren Beseitigung sich nach der Vorbetrachtung lohnen könnte, stellt sich die Frage, durch wen ein solches Projekt verantwortlich betreut werden soll. Hierbei spielt eine wesentliche Rolle, ob das für die qualifizierte Bearbeitung erforderliche know-how bei Mitarbeitern des Unternehmens vorhanden ist, und ob diese Mitarbeiter für die Konzipierung und Umsetzungsbetreuung über ausreichend Zeit verfügen. Auch ist darauf zu achten, dass sie als Projektverantwortliche die Fähigkeit besitzen, Projekte erfolgreich zu managen und Kollegen und Mitarbeiter bei der Erarbeitung und Einführung von Maßnahmen in geeigneter Weise mit einzubeziehen.
Bei der Einschaltung externer Berater können diese Probleme vermieden werden. Sie sind in der Regel im Umgang mit Betroffenen bei der Einführung organisatorischer Veränderungen geschult. Bei entsprechender Auswahl verfügen sie, wie schon erwähnt, über das erforderliche know-how aus anderen Projekten, und ihre „Neutralität“ und Kompetenz bei der Betreuung organisatorischer Veränderungen wird von den Mitarbeitern im Unternehmen nicht angezweifelt.
In den folgenden Kapiteln werden zu den behandelten Themen in Sachen Produktionseffizienz zunächst theoretische Grundlagen erläutert, und dann die Themen im Detail erläutert.
Wenn man die Produktion systemtechnisch betrachtet, so können alle Tätigkeiten in Prozessabläufen mit spezifischen Verhaltensweisen der Prozessbeteiligten beschrieben werden. Mit allen Tätigkeiten will man bestimmte Ziele erreichen und einen Beitrag zum Umsatz, zum Ertrag oder zur Erhaltung der Leistungsfähigkeit des Unternehmens erbringen.
In der Organisationskybernetik veranschaulicht man solche Abläufe und Verhaltensweisen in Regelkreismodellen. Regelkreise sind in der Technik bekannt, um bestimmte technische Werte, wie z. B. Temperaturen bei unterschiedlichen Umgebungsbedingungen, sicherzustellen. Es wird dann ein vorhandener Wert gemessen, mit einem gewünschten Wert verglichen und bei Abweichungen durch geänderte Energiezufuhr gegengesteuert bis die Abweichung verschwunden ist. Regelkreise können so aufgebaut sein, dass ein übergeordneter Kreis einen gewünschten Sollwert zur Erfüllung seiner Regelungsfunktion an einen untergeordneten Regelkreis weitergibt, den dieser wiederum versucht, durch seine technischen Möglichkeiten zu erreichen. Man spricht dann in der Technik von einer Kaskadenregelung.
Die Methodik der Kaskadenregelung verwendet die Organisationskybernetik als Modell, um das Zusammenwirken aller Akteure bei der Erreichung von Unternehmenszielen zu veranschaulichen. Jeder Akteur verfolgt ein Ziel, vergleicht die erreichten Ergebnisse mit den Zielwerten und unternimmt geeignete Maßnahmen, um Abweichungen zu beseitigen. Organisationen funktionieren aus kybernetischer Sicht dann besonders gut, wenn
Das Konzept „Führung durch Zielvereinbarung und Kontrolle“ basiert auf diesen Überlegungen. Es wird in späteren Kapiteln eingehender erläutert.
In den sechziger Jahren des letzten Jahrhunderts kamen aus den USA Managementmethoden nach Europa, die ein wesentlicher Bestandteil der modernen Organisationslehre wurden und vielen Unternehmen geholfen haben, ihre organisatorische Leistungsfähigkeit zu steigern.